2018-03-03 15:05:52
投诉淘宝卖家的胜率多少？如何投诉卖家？
随着互联网不断发展、智能手机的不断更新，网上购物已经成为一种潮流，而淘宝是大部分买家会选择的购物平台。不过，网上购物难免会买到次货或遇到不愉快的经历，如果卖家不予解决，我们可以投诉卖家，但是，胜率有多少呢?
如果证据充分，胜率还是挺大的，相对说来，淘宝还是很公正的，不会偏袒卖家，这点大家可以放心哦。
如需投诉卖家，可以按照以下步骤进行投诉：
1、登录淘宝网自己的账号，进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】。
2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单，点击淘宝投诉卖家。
3、进入投诉申请提交页面，首先需要选择投诉原因，比如【违背承诺】，然后再选择更细致的理由分类，比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。
4、填写详细的投诉说明，叙述商家的问题所在，以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细，越有利于淘宝网官方更快的介入处理。
5、最后提交上传凭证，也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录，要能体现出商家当初做了承诺，而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图，然后点击【提交投诉申请】。
6、页面提示投诉申请已成功提交。
在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】，这样就可以等待官方的处理结果了。
其次，我们还可以联系客服电话进行投诉：
1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击《联系客服》。
2、在淘宝的服务中心，选择电话客服，然后直接拨打《淘宝网集市消费者热线》，向淘宝官方投诉你的问题。
3、你也可以直接百度《淘宝投诉》，然后拨打百度第一个搜索结果淘宝客服电话中的《消费者投诉电话》。
总的说来，淘宝买家只要按照要求提供充分的证据，胜率会很大，淘宝是一个非常公平的购物平台，不会偏向任何一方，这是很多消费者都有体会的哦。开淘网小编给大家介绍了如何投诉卖家的问题，大家可以选择网上投诉，也可以打电话投诉哦。
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