京东到家是京东商城其中的一个频道，主要是为用户提供送货上门的服务，为了提高用户体验，推出了7天无理由退货退款的服务，但是很多朋友不知道申请退货退款的的步骤，所以今天开淘小编来跟大家好好介绍一下!

　　自收到商品之日起七日内支持退货(京东生鲜易腐类、定制类、医药类等商品非质量问题一概不接受退换货，特殊标记”7天包退"店铺除外)请您提供订单号、清晰的有问题的商品图片、说明售后原因;

　　申请售后方式如下：

　　1、自行申请：部分商品(48小时内)进入订单详情页左下角，点击''售后"入口自行提交售后申请，客服/商家会针对您的问题进行审核处理;

　　2、客服代申请：如无售后入口，请联系在线客服申请处理;

　　退款怎么查询?

　　1. 登陆京东，进入“我的订单”-“客户服务”-“返修/退换货”页面;(如下图)

　　2. 点击“查看退款记录”，查看退款明细。(如下图)

　　钱什么时候给退(取消订单/售后退款/拒收退款/商家修改订单退款)?

　　订单审核通过后，系统会发起退款，到账周期参考如下：

　　1、 银行卡支付退款周期为3-15个工作日;信用卡支付退款周期是1-15个工作日;

　　2、 微信零钱支付退款时效为1-5个工作日;微信绑定银行卡支付退款时效为2-7个工作日;

　　3、 白条支付：未还款的白条额度将在3到5个工作日自动恢复，分期服务费一起退回;已还白条款项会在3-15个工作日按您还款白条的方式原路退回，分期服务费不再退回;

　　此退款周期仅供您参考，具体退款周期可能受银行、支付机构等相关因素影响。

　　什么样的情况会收取退换货的运费?

　　因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担返回京东的运费。

　　注：

　　(1)企业会员、会员PLUS不受限制，免费上门取件;

　　(2)京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。

　　京东到家频道里面的生鲜易腐类、定制类、医药类等商品，一般不可以退换货，除非是质量出现问题一，或者是店铺有7天包退服务哦!大家一定要看清楚再下单哦!如果还有什么不明白的地方，可以留言咨询哦!更多精彩内容请关注开淘网~

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