2018-02-23 11:56:19
淘宝快递投诉率排名是什么?淘宝快递破损如何处理?
其实在网上购物，影响顾客体验的地方有很多种，或许会跟卖家有关，也有可能会跟快递和平台有关，如果顾客体验不好，肯定少不了会引起投诉，那么快递投诉率排名是怎样的呢!请接着往下看!
据国家邮政局数据显示，2017年10月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉205190件。申诉中涉及邮政服务问题的7231件，占总申诉量的3.5%;涉及快递服务问题的197959件，占总申诉量的96.5%。
其中，受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为22006件，比上年同期增长17.0%。有效申诉中涉及邮政服务问题的1149件，占有效申诉量的5.2%;
涉及快递服务问题的20857件，占有效申诉量的94.8%。据统计数据显示，2017年10月，消费者对邮政服务申诉的主要问题与上月相比均呈增长趋势。
其中邮件延误问题增长明显，环比增长41.1%。与去年同期相比，邮政服务主要问题均呈增长趋势，其中邮件损毁、邮件延误、投递服务和邮件丢失短少问题增长幅度较大，同比分别增长106.3%、104.6%、62.0%和58.0%。
快递企业方面，2017年10月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递服务有效申诉率为百万分之5.57，环比增加1.31，同比减少0.42，高于全国平均有效申诉率的快递企业有13家。
全国快递服务快件投递服务的有效申诉率为百万分之2.12，同比减少0.15;快件延误的有效申诉率为百万分之1.90，同比减少0.09;快件丢失损毁的有效申诉率为百万分之1.39，同比减少0.27。
淘宝快递破损如何处理?
如果确认是快递公司运输过程中导致的货物破损，建议买卖双方及时联系相关快递公司核实具体情况，具体赔付事宜将由买卖双方及快递公司确认解决。
当然，淘宝快递破损怎么处理，还可以参照以相赔偿标准依据《<快递服务>邮政行业标准》
“附录A”关于赔偿的规定，因快件延误、丢失、损毁和内件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外)、或者顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的除外。
对于损毁的赔付标准，快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行：
a)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;
b) 部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
快件丢失赔偿应主要包括：
a) 快件发生丢失时，免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
b) 购买保价(保险)的快件，快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;
c) 对于没有购买保价(保险)的快件，按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
现在各位读者们是不是能够非常清楚的了解到了淘宝快递投诉率的有关内容了呢!知道了之后，各位卖家们有知道应该要怎么去避免类似的事情发生了。在最后，也特别谢谢各位对开淘网的支持!
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