大家在天猫上面购物的时候，如果当自己发现收到的商品出现了质量问题，那么买家是可以进行退款的，那么品质退款数包括一些什么呢!我想这是很多小伙伴们想要知道的内容吧!详情请见下文!

　　淘宝品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题)。

　　有关淘宝品质退款包括哪些，开淘小编特别要指出的是，如果直接申请质量问题，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的，但是最后修改了为其他的原因是不算的，所以客户在申请退款最好先引导好。

　　如若申请了质量问题，在当天12点前修改退款原因或者撤销退款，是不会计入品质退款的。

　　品质承诺要注意什么?

　　(一)品质承诺服务

　　品质承诺是交易约定服务中的一种类型。该服务指卖家可结合商品和服务特点，对商品的品质(材质、质量)自定义服务履行前提和违约责任，一旦违背约定内容，则须提供给消费者承诺的补偿。补偿金额选项有：商品金额20% 、50% 、 70%、100%”。

　　(二)品质承诺服务的条件、开通及关闭

　　开通品质承诺的卖家必须是加入消保的卖家，符合条件的卖家可以通过我是卖家----客户服务----消费者保障服务----交易约定里面开通即可，点击进去里面会有步骤教导卖家设置，而关闭服务的方法在交易约定项里面选择停用即可。

　　(三)品质承诺服应注意哪些常见问题

　　1、品质承诺服务在什么情况下可以进行赔付，它的界定范围又是哪些?

　　买家如果根据与卖家约定的赔付申请退款和赔付的，在卖家自己同意退款和赔付的前提下，淘宝系统会自动对买家进行退款和赔偿，如果卖家需要出示相关的证明才能进行赔付的，则买家需要通过正规的相关部门的检测，出示证明报告，方可退款赔付。

　　但若买家不愿意检测，不能出具报告，而又强制要退款的，卖家又不退的，则由卖家出具相应的证明给淘宝，淘宝会按照证明秉公处理，如果超时或者举证无效，卖家则需要承担退款的运费和约定的赔付金额。

　　2、品质承诺服务的约定时效是多长

　　这个质承诺服务的约定时效，与7天无理由退换货一样，其最长可以延长到15天，而品质承诺服务约定的时间，则是按照买家确认收货的时间，如果买家确定收货了，则品质服务承诺服务失效，买家不能再申请赔付，卖家也无需再承担责任，但是售后服务还是要做好的。

　　3、买家选择鉴定产品，产品鉴定费是由谁承担?

　　当买家申请赔付，而卖家没有同意的话，如果买家进行商品的鉴定，如果鉴定报告显示卖家必须进行赔付，则买家鉴定所支付的金额，由卖家进行承担，淘宝会将卖家消费保证金划分相对的金额给予买家。

　　4、买家获得赔付时的商品状态?哪种情况才可以获得赔付

　　买家若因产品问题举证的商品，必须保证是全新，外观无损坏，标签未拆，而且是未进水等等的，才能送去鉴定，否则鉴定结果是无效的，还有如果申请退货，必须保证产品完好，不影响卖家二次销售，才能退货。

　　关于天猫品质退款的内容就给各位讲述到这了，如果各位觉得自己所购买的商品确实出现了质量问题的话，那么就请各位按照上文的内容去进行退款，具体的一些问题也可以根据上文的情况来进行分析，谢谢各位关注开淘网!

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