2018-02-22 17:43:17
淘宝规蜜投诉买家算纠纷率吗?如何处理?
现在淘宝规蜜是越来越智能，不仅能够接待买家朋友，完成对方的咨询，还可以对一些有问题的买家进行投诉，但是这个投诉买家是属于交易纠纷吗?会计算到里面去吗?冊能够被处理，那么要怎么去处理这个事情呢?
Q:淘宝规蜜投诉买家算纠纷率吗?
A：要具体去分析，如果发生交易纠纷，就会被计入的，否则就不属于纠纷率了!
Q: 我是卖家，我有一笔退款交易小二介入了，但是后续是我自己确认退款给买家的，这笔算入纠纷率吗?
A: 计入退款率，不计入纠纷率。
(ps：小二介入后的交易一般情况下都会由小二操作退款，产生纠纷率，所以建议卖家们主动售后，避免介入才是上策。)
Q: 我是卖家，我有一笔退款交易产生纠纷，申请客服介入，但最后判定是全额打款给卖家，这笔算入纠纷率吗?
A: 不计入纠纷率，纠纷率=纠纷退款交易笔数/支付宝成交笔数，如果是全额打款的交易，不计入退款率，也更不算入退款纠纷率!
Q:我是卖家，有一笔小二介入的退款交易，最终结果：小二操作部分退款买家，部分退款成功，其余钱款打款给我的，这笔计入纠纷率吗?
A：计入纠纷率。只要是客服处理退款成功的交易，都计入退款纠纷率。(例外情况：先行垫付的交易，后续如果在分账的时候(分账是针对垫付款来分账的，而垫付款有可能小于买家申请的退款金额)垫付款只要有打款给卖家，不管金额多少，都不会算卖家的纠纷退款率。
Q:我有一笔先行垫付的交易，买家退货我未收到，超时接近只能先拒绝协议，后续小二介入操作退款，这个算入纠纷率吗?
A：如小二操作按照当时垫付的金额(全部退给买家)，那这笔计入纠纷率;
如小二操作将(垫付款项)部分退给买家，其余部分打款给卖家，无论金额多少，都不计入纠纷率。
一般来说，淘宝规蜜去投诉买家是不属于纠纷率的，因为上面开淘网小编已经把这个纠纷率的公式发布出去了;大家可以看到这是不受这个影响的，所以大家放心去投诉吧，对于一些不好的买家，进行投诉也是很有必要的!
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