2018-02-27 13:38:53
天猫店铺品质退款率如何查看?会影响搜索排名吗?
有的朋友在问小编一个问题，就是这个天猫店铺品质退款率怎么查看，因为有的时候退款率会影响到很多事情，比如说搜索排名，那么到底影响多大呢?下面小编就来为大家详细分析下这个问题，看看退款率是怎么查看的!
当我们在浏览淘宝C店的宝贝页面的时候，右边有信誉的等级，点击进去
进入后，可以看到“店铺30天内服务情况”下面第二栏“近30天退款率”，可以查看店铺和行业均值，近30天退款总次数。
当我们在浏览天猫店的宝贝页面的时候，鼠标放在上面的“描述服务物流”处，然后会出现下拉框，点击"掌柜":进入后，可以看到“店铺28天内服务情况”，下面第二栏“近30天退款率”，可以查看店铺和行业均值，近30天退款总次数。
查看卖家的退货率，可以判断店铺的整个质量，服务等等
查看卖家退货率是买家非常重要的参考
一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?
当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响双十一报名。
影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。
二、单品退款率有点高，会降整店权重吗?
不会，正常退款形成的退款率只是给你经营参考，淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响，这个是绝对不能多，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。
以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了，希望卖家在处理退款时要有耐心，要多跟顾客沟通，尽量不要跟顾客发生争执。
通过上文的介绍，大家对于怎么查看自己店铺的退款率，以及对于搜索排名的影响内容就是这些了，所以说这个退款率因素还是很重要的，大家一定要重视起来，还要想办法把退款率降低一点，希望大家记住开淘网小编所说的话哦!
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