淘宝投诉估计是很多卖家朋友不想看到的，因为这个投诉率会影响到自己的店铺，那么会不会影响到权重呢?估计很多人还不清楚，就算会影响，也不知道具体影响到什么程度，所以小编就给大家普及下，看看这两者之间到底存在什么关系?

　　1.店铺权重是由六个因素组成的，其中包括:店铺的作弊程度.违规和扣分.退款和投诉率.发货速度.买家评分.旺旺回复。

　　店铺作弊行为以及违规和扣分行为:我想大家对这两部分的内容是再熟悉不过了，作弊行为就是常说的虚假交易。淘宝一年只给买家12分，如果我们在一年之内店铺扣完了，那么也就意味着店铺马上要关闭。店铺违规扣分越高，说明我们的店铺越不受淘宝信任，当然也会因此连累店铺宝贝的排名。如果想我们在这两点上不受影响的话，就要好好学习下淘宝规则了。

　　退款和投诉率以及发货速度:退款一般会因为三个原因，第一缺货引起的退款，第二:发货速度太慢。第三:宝贝质量。有的店铺没有及时对上架宝贝进行更新，当消费者拍下宝贝时才告诉买家这款宝贝缺货，这样是最会影响退款的。如果我们发货速度太慢，不仅会影响买家退款率而且还会影响到宝贝的权重。宝贝质量不过关会引起退款，但是如果我们不及时处理或者服务态度差，就会遭到消费者投诉。

　　买家评分和旺旺回复时间。买家评分是淘宝非常重视的，而且淘宝现在是以买家为导向的，所以淘宝是很重视买家的评分。如果买家评分很差的话，说明我们的宝贝是不受欢迎的，这种情况下权重就不会很高。

　　2.宝贝权重是由宝贝成交记录和收藏量组成的。以前在淘宝规则还没改变之前，还有一个浏览量也可以影响宝贝权重，所以那时候有很多掌柜都选择提升浏览量。但是现在如果再提升浏览量的话，我们的宝贝是要遭殃的。因为在宝贝权重里面还包含一个转化率的问题，如果浏览量很多，购买人数却很少，就说明我们的宝贝不吸引人，所以大家不要盲目的去补流量，一定要好好的把产品卖出去。

　　宝贝的成交量就是消费者购买宝贝的数量，宝贝的成交量越高我们的排名就会越高，权重就会增加。所以我们还要做好宝贝的推广，提高店铺的成交量。我们可以利用各种具有吸引力的条件来引诱消费者收藏我们店铺的宝贝，比如优惠价，打折，包邮等等，收藏量越高宝贝排名就会靠前。

　　可以看到这个退款率是会影响到店铺的权重，所以希望我们的淘宝店主要及时去处理这些问题，不要让投诉率高居不下，这样对自己的店铺是没有一点好处哦，当然了这也是开淘网小编的一个建议，大家自己去衡量下吧!

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