怎样成为农村淘宝客服？-开淘网

怎样成为农村淘宝客服？

2018-02-10 10:30:36

　　在各地政府的大力支持下，农村淘宝发展迅猛，农村淘宝服务站短时间内在中国农村地区迅速开花。在这些势头之下，有些朋友想要当农村淘宝客服，要怎么才能当上呢?如果您也正想成为一名农村淘宝客服，请看下面小编为大家带来的分享。

　　首先要明确是想当农村淘宝官方客服还是农村淘宝私人店铺的客服。

　　如果想当官方客服，首先要往阿里巴巴人事部投递简历，等待面试邀约，如果阿里人事部看简历觉得符合会对投递简历者进行邀约面试，但是这个面试含金量比较大，如果面试人没什么经验的话，是不会被录取的!其次可以在私人店铺积累一些经验在进行投递，被录取的几率会大很多。

　　如果想去私人农村淘宝店铺当客服的话，可以在前程无忧，智联招聘，58同城等招聘网站想到相应的岗位，投递简历，等到面试邀约即可。

　　如何做好客服工作?

　　一、快捷短语，总结重复说明的问题

　　当我们接待客人的数目变多了，可以总结出哪些问题是客人重复询问的。哪些话让人听起来顺耳，哪些话一说出来买家就消失了;哪些话是每个买家都来问过的，哪些话是买家最关注的。节约时间成本，减少客户等待的时间。

　　二、聊天记录，保留所有对话

　　保留聊天记录很多时候是在保护客服本身。很多客户一上来就不分青红皂白谩骂，这个时候可以截取聊天记录给顾客看。一般再难缠的顾客也自认理亏。毕竟客服本身自己说话相对来说是谨慎许多的，不会随意承诺顾客。

　　三、话术问题

　　1、讲话不要直白

　　与人交流，讲话过于直白永远都不会得到好处。我说的忌讲话直白并非叫你去欺骗消费者，说一些谎话，这是有本质区别的。

　　2、说话不要拖沓

　　许多消费者都不喜欢客服说话过于拖沓，或是话过多，或是长时间不回复消费者的询问，这样都会遗失顾客。

　　3、不要质问

　　所谓消费者是上帝即使你不认同他的看法，也不要和他进行争辩。你卖的是商品，卖的不是理念，你无须让买家认同你的看法，但是只要让他接受你的商品即可，销售实体商品要比销售虚拟的理念简单容易得多。

　　开淘网小编给大家介绍了如何成为农村淘宝客服问题，大家明确了自己的目标后，就可以去投递简历，等待面试。小编还介绍了如何当好一名客服的问题，根据小编为大家总结的这些情况，大家可以先在这些方面要求自己，再去面试哦。