2018-02-11 12:53:53
京东店铺动态评分展现，怎么提高评分？
今天我们来说一下京东店铺动态评分展现，以及怎样去提高我们的店铺动态评分的这个问题。首先我们要知道什么是店铺动态评分，我们再解决遇到的问题。
京东店铺的综合评分包括以下几个方面：商品评分、服务评分、时效评分总共三个标准。下面就从四个方面来介绍一下如何提高京东店铺的综合评分。
京东新店铺上线时，有很多要注意的地方，不过值得仔细研究的是京东新店铺如何提高综合评分，因为综合评分影响搜索排序，所以还是要特别注意到自己店铺的综合评分。
1、商品评分包括商品质量满意度、商品描述满意度和退换货。这个主要是客户前面两个是客户评价及运营指标。前两者都是根据客户完成订单后进行了评价结果给予打分。这个就可以根据自己店铺的用户评价，进行评价的优化，跟买家进行沟通进行评价的修改。
2、服务评分包括卖家服务态度满意度、配送人员态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度、工单回复率这几个方面组成。其实前4项都属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对是客户评价这一点，可以在售前售中售后跟客户持续保持沟通，发现问题及时处理，这样可以减少差评的评价率，这样可以提高客户的评分。而工单回复率的算法公式是：工单回复率=1-(3H超时量/工单量)，这项评分是越高越好的。
3、时效评分主要是包括物流速度满意度、发货及时率、退换货处理时长、在线客服响应时长这几个方面。除了第一个处于客户评价之外，后面三个都是运营指标。这三个指标，前三个都是越高越好，最后一个是越短越好。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在摇篮里。而在运营指标方面的话，就要提高运营人员的素质了，比如说客服就要提高她们的应答时间，提高效率。
好了关于京东店铺动态评分的内容就分享完了，大家只要找到自己的问题再按照上面的方法一步一步去做。你店铺上遇到的问题很快就会解决了。更多精彩内容关注开淘网。
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