天猫退款商品质量问题对卖家有影响吗？-开淘网

天猫退款商品质量问题对卖家有影响吗？

2018-02-07 17:29:54

　　网络店铺在运营过程中会有一些规章制度，也会有一些扣分与降权的说明。但对于一些外在的小原因，一般不会随意罚店铺的。那么天猫退款商品质量问题怎么退款呢?质量问题退款对店铺有影响吗?下面请看小编今天的介绍。

　　质量问题怎么退款?

　　1.天猫客服介入，他不能拒收。拒收的话，钱全部退你。你看，有时限限制。

　　2.退回的运费由你先垫付。因为质量问题退货的，由商家承担来回运费(退回之后才给你)。

　　3.不用担心，他不收货，你就跟客服说他拒收，客服会处理。

　　4.天猫退款关闭，这个没办法，防君子不防小人。多加小心。

　　质量问题退款对卖家有什么影响?

　　不同的违规现象，会有不同的处罚标准，要看处理的结果，从结果上看是否对店铺的影响大或小。

　　1，非质量问题

　　非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响;这里的影响会是：店铺动态评分或是纠纷上有增加。

　　2，专业的质量问题

　　有可能会导致对店铺进行罚款或是降级，降低排名等处罚，同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

　　3，买家恶意操作

　　很多买家退货退款，并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后，再依次退货退款流程即可。

　　在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。首先，需要卖家及时与买家沟通，并处理;

　　其次，买家进行退货退款查看;

　　最后，多了解退货退款的帐户明细。

　　以上就是小编关于质量问题天猫退款的相关介绍了。大家现在还清楚吗?有质量问题首先要跟卖家沟通，然后再办理后续退货退款事宜。同时小编也提醒卖家朋友在发货时一定要注意检查商品，尽量避免质量问题而招到不必要的麻烦，还想了解更多内容，请继续关注开淘网哦。感谢支持。