2018-02-06 18:01:29
天猫商品质量问题退款率太高怎么办？
现在的社会，电商发展非常迅速，随着网上购物的人越来越多，许多电商平台慢慢崛起，为了提高消费者的满意度，争取更多的消费者，淘宝平台对于商家的管控也越来越严格。其中，天猫商品质量问题退款频发对店铺影响是很大的。如果此数据太高，要怎么办呢?
1，首先引导淘宝买家申请退款的时候，退款原因选择不影响品质退款的原因，如七天无理由退货，退运费等。
2，买家如果选择了影响品质退款的退款原因，一定要第一时间联系买家修改，这个时间是最好联系到买家的哦。不管商品是否存在问题，友好的和买家协商，让买家帮忙修改下，一般买家都是会理解的了，碰到极个别的，也可以相应补偿下运费，让买家修改下原因。
3，如果买家申请退款后表示不退货了，也取消退款，这时如果退款原因是影响品质退款的，一定要买家修改后在撤销哦，如果不修改直接撤销，那也是要计入品质退款里面的哦，最后附上各个行业的品质退款原因，哪些退款原因会计入品质退款数。
这三种方法，都能比较好地解决品质退款率垫底怎么办这个问题问题，但是有些卖家却满不在乎：垫底就垫底呗，怕什么?说这种话的人，是不知道品牌退款率对店铺有什么影响：
例一：某主营床上用品的A店铺被投诉在此店铺购买的床垫有过敏原甲醛，有检测为证。然而商家也无法提供床垫产品检测报告，证明床垫合格，而购买时上商家页面宣传的是环保产品零甲醛产品!因此，消费者要求商家退一赔三，并承担相关的检测费用。
所以，各位商家们一定要把好产品质量关!事例二：某销售包包的淘宝店铺低价销售了某款有瑕疵的包包，但在页面宣传时并未标明包包有划痕，但是消费者受到商品后发现了这一点，于是将商家投诉到了工商，要求退货退款。
因此，有淘宝商家表示，现在的客户是贵的产品谈价格，便宜的产品谈质量。但是产品质量无大小，商家们应遵守《产品质量法》，淘宝店铺经营一定要合规。
我们首先要了解怎么计算品质退款率、哪些退款原因会被算为品质退款，了解了这些问题之后，在买家申请退款的时候，客服要主动引导客户去选择那些不被列为品质退款的原因。开淘网小编详细介绍了如何降低品质退款率的问题，供大家参考。
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