2018-02-06 17:54:14
淘宝卖家接单为什么不发货？不发货怎么解决？
淘宝购物最郁闷的就是已付款，卖家却迟迟不发货，也不解释原因，那么淘宝卖家接单为什么不发货?使用下面几个步骤就可以顺利解决这个问题，建议买家要保持与卖家互相尊重的状态下解决问题，而不要一味的发脾气，这样解决不了任务问题的。下面请看介绍。
为什么不发货?
在卖家不发货情况下，卖家是不可能会收到买家的款。你可以在下订单的地方点击提醒卖家发货，如果卖家是没办法发货，到了一定的时间您就要通过申请退款的方式要回付的款，卖家同意就可以打回款了。不做退款申请，款会一直在淘宝上。
淘宝上款打给卖家最起码的条件是已经发货喔，之后有个等待买家确认的按纽，如果在一定时间内没有给矛确认，淘宝系统会默认买家没有异议款自动打给卖家了，时间可以参看一下：
交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，视物流方式不同，超时时间也不同：
1、自动发货交易，1天未确认自动打款;
2、虚拟物品3天未确认自动打款;
3、快递发货商品10天未确认自动打款;
4、平邮发货商品30天未确认自动打款。
交易的超时请您一定随时关注，避免不必要的交易损失!
不发货怎么解决?
先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。
退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。
填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。
如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
以上就是小编今天的全部讲解了，大家看完还清楚吗?如果碰到卖家迟迟不发货，不要着急，我们先商量，不行再采取投诉手段。希望大家不要碰到这种卖家，开心购物，还想了解更多内容，请继续关注开淘网哦。感谢支持。
推荐阅读：
>> 查看更多相似文章
