对于新开店的朋友可能还不知道京东店铺评分是怎么来的，影响京东店铺的动态评分因素有很多，如何提升店铺动态评分，是很多卖家最关心的问题。那小编就来分析一下原因，并且给予一些解决方法。

　　1.商品的质量满意度考核维度：评价

　　解决方法：引导评价，建议商家回访机制，因为京东的自动确认收货是20天，那就可以按20天往前收集没有评价的顾客，进行电话回访，电话当中进行好评引导。节奏是：先问产品使用如何啊?有什么问题?然后没问题的引导好评，可以是利诱：你懂得。另一种是解决好顾客的问题，当顾客的问题得到解决的时候，她是很乐意给你评价的，而且一定要把握好其中的度。

　　2.服务态度满意度考核维度：咚咚

　　解决方法：a.设置自动回复，因为要考虑响应时间40S的考核，所以自动回复既可以提升响应速度又可以在咨询客户多的时候给客服有个40S的缓冲时间。

　　b.积极解决客户存在的问题，当你很好的解决客户的问题时，客户的满意度是呈上升线的。

　　c.主动邀评，首先塑造一个积极又弱小的形象，话术可是诉苦型：小主，给个好评可否?妹子靠服务评论吃饭。再者就是把握好度，聊的很好的就发，聊的不好就别发。

　　3.物流速度满意度考核维度：发货。京东的考核指标：24小时发货，48小时物流信息

　　解决方法：a. 设置每天定时发货时间，在买家须知、主页、详情页详细说明，每天下午4点前订单当天发货，4点后订单第二天发;b. 周末一定要发货，可以提升客户体验。私人心得分享：及时挂出公司放假通知，因为节假日京东是不考核的，但此方法不适合京东快递与顺丰速运的。

　　最后讲一个产品自身的问题。产品是不可能达到完美的，不管塑造卖点也好，还是宣传功能也好，在广告法可承受范围内进行宣传，不要夸大宣传。退还货处理满意度其实是个加分项自己注意就好。今天的干货分享就到这，想要了解更多京东内容请关注开淘网。

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