2018-01-24 20:43:00
天猫要求的动态评分是什么?如何提高?
天猫上很多的店铺其实服务和质量都还比较好，为什么动态评分却不高不低呢，很多天猫卖家比较疑惑，那今天小编就讲一下天猫要求的动态评分是什么?如何提高吧。
一、天猫动态评分是什么?
店铺动态评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
二、怎样提高。
1. 都知道买家在收到货物后会有给商家评分以及评价的一项售后服务，分别是：描述相符、服务态度、物流服务。这三项。这就要看卖家个人的物品质量，及时不及时发货，以及细节问题。
2. 描述相符：从自己角度出发，上传物品照片时，要让买家收到的物品感觉和宣传的物品一模一样才可以。
3. 服务态度：大多数是指客服，这也是一个关键点，天猫客服态度不好，或者用恶劣语言的话，买家第一时间不会否决这家店。所以要有专门的监管人员去监管客服才好。要做到始终如一。
4. 物流服务：基本上商家都会承诺7天内发货，但是，如果真是7天之内发货，那肯定不行，除非像双11这样的日子，才情有可原。一般物流都是当天下午6点之前统一来发送快递，在这之前，一天的下单量都要及时打包好，以免发错，发慢。
三、注意事项。
1. 要重视宝贝描述，品控方面要做好，不能过分的夸大商品的质量或者功能。描述包括以下几个方面：标题、产品卖点、主图、广告图、模特图、细节描述、宝贝属性、原料细节图、产品包装等等。
2. 要重视仓库方面的订单，截单之前的订单，必须准确无误的当天发出。如果有加急订单，加急审核之后，当天加急发出。
3. 如果出现缺货的订单，及时告知客服，让客服去通知顾客，该换尺码换尺码，该换款换款，该退款退款，千万不要让顾客无休止的等待。
4. 仓库发货必须严格按照公司的流程来，严格质检，然后包装好发货。
5. 有赠品的订单，必须要把赠品一起放入包裹。
6. 在包裹的快递单和包裹箱上打印相应的感情术语例如：快递蜀黍，您辛苦了，这个包裹是我们最重要的客户，请您优先派送，谢谢。
以上内容大家还满意吗，很开心大家愿意花时间来看完小编的文章，不知道您有些什么收获呢，现在大家应该知道了什么是天猫动态评分，以及如何提高吧，希望您继续关注我们开淘网哦。
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