2018-01-11 14:28:33
淘宝网体检中心涉嫌虚假交易怎么办？
相信很多卖家都碰见过被淘宝虚假交易判定，对我们店铺的影响是非常大的，在碰见这种情况后，我们应该怎么办呢?淘宝网体检中心涉嫌虚假交易该如何应对呢?今天小编就来为大家讲解一下相关内容，希望大家认真学习一下。
怎么办?
一、看一下这几笔订单是否有假聊记录，查看一下订单的物流信息是否更新完善。查看订单拍下的小号近期的购买记录，如果是在补单平台放单的卖家可以联系威客，要求对方截图小号后台。进入店铺数据后台比如生意参谋，查看这笔订单的进店途经，浏览时间，访问深度等等。看是否有按自己之前的要求去做。
二、综合上面的查看记录，比如你的订单有假聊，物流更新也十分完善，小号也是安全可靠的那么你就可以考虑进行申诉。申诉最重要的两项证据是聊天记录还有物流底单。聊天记录直接在千牛工作台进行取证即可。物流底单如果你是做的代发空包，可以向你的空包供应商索取订单，一般1到2天就能出底单。如果你发的是真实空盒子，那肯定自己留有底单，直接拍照上传即可。
三、被投诉虚假交易只有两条路可以选择，第一条就是直接删除下架宝贝，因为你的宝贝最少会被降权30天，所以也等于下架宝贝了，留着也没有多大用处了。第二条是选择申诉，前面已经说了选择申诉的条件，不是说只要查出虚假交易就立刻去申诉。因为淘宝新规规定，查出虚假交易的申诉如果也被证实有假，店铺受到处罚。所以除非你有相关证据和一定的把握，要不然不要轻易申诉。
四、卖家若被判定为虚假交易，在商家中心-体检中心-我的处罚里提交相应凭证进行虚假交易申诉。
申诉凭证提交后一般24小时会给出处理结果，处理进度及处理结果可登录“淘宝首页—联系客服—我的服务记录—商品降权”中进行查看，同时处理结果淘宝还会以邮件、站内信形式进行反馈。
五、如果你的宝贝申诉成功，淘宝会对宝贝有一个时间段的空调期。站在淘宝的角度来看，上次查了你你没有补单，就等于是查错了，对你的信任度也增加了，所以暂时不会再来查你。申诉成功后的半个月内补单不容易会被再查。这是很多卖家反馈给我们的结果。
如何在体检中心申诉?
1、违规商品举报(出售禁售品、出售假货)
举报方可到具体的商品详情页面，点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。
被举报方可自检商品，若确实违规，请及时下架，无需申诉，待淘宝核实即可。
举报双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“举报管理”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。
此举报均匿名，被举报方将无法查看到举报方信息。
2、知识产权侵权举报
举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯您(或您的委托人)的知识产权(包括商标权、专利权、版权等)的信息，请登陆淘宝提交相关证据材料文件，后续淘宝客服会进行处理。
被举报方可点此查看申诉方法。
3、钓鱼网站举报：请您点此进入发起举报 。
4、中奖信息网站举报：请您点此进入发起举报。
5、举报虚假交易炒销量，请您点此进入发起举报。
根据不少卖家的经验，用体检中心来看数据，其实并不全面，因为它更多的反映的是，你的店铺在经营过程中，可能存在的、影响店铺经营的违规性的问题，对店铺整体状况的把握并不精确。而且主要还只是问题数据，不能在大范围内，所以，仅能作为一个优化参考标准。想知道淘宝体检中心按提示处理如何操作，也欢迎大家关注开淘网。
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