2018-01-11 10:28:03
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催讨并不是一件轻松的事,不管是现实中的催讨还是淘宝上的催好评,这都是需要一些幽默话术的,这样才能提高转化率哦。之前小编就给大家分享过淘宝催评价短信怎么写,今天我们就具体再来了解下,希望能帮助到大家。XY
淘宝催评价短信模板:
亲,您好,之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收,如果宝贝不错的话,还望好评哦,5星好评截图给客服的话,还能获得现金返现哟,【xxxx你的店铺名称】
您在XX旗舰店购买的xxx:已被xx快运揽收,愿她以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分!
亲,您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦,旅途号{单号}。宝贝即将送到,满意请给5分好评哦~
亲爱的{昵称},小店收到飞鸽传书,得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评,一路相知,伴随左右~
亲,包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。
类似这种短信都可以作淘宝催评价模板。
淘宝客服催讨话术大集锦:
自报家门:
您好,我是淘宝网XXXX(店名),您XXXX(时间)在我们店铺拍了XXXX(具体产品),您还有印象吗?
告知通话目的: 是这样的,看您没有支付呢,这个宝贝很热销的,同一时间很多买家购买,您的眼光真好,不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需要我帮助的地方?
特殊情况:
·买家:不记得了,好像没有吧。
卖家:您好,您拍的价值XXX,收货人是XXX,收货地址是XXX,您记起了吗?
·买家:不是我拍的,我是帮忙收包裹。
卖家:那您能不能提供下他本人的联系方式,订单里有些信息还需要和他确认下。
确认订单信息后促进支付:
·买家:好的,我马上就付款
卖家:那您付好后联系我下,我给您安排马上发出。
·买家:不好意思,那个我不想要了
卖家:没关系,请问是什么需要不想买了呢,很多买家在同一时间选择了此款产品,您的眼光非常好呢!要不要再考虑看看,我们店支持7天无理由退换的,现在确认购买还有小礼品赠送呢。
迂回策略
通过巧妙的方式提醒买家付款,不仅不会让买家反感,还能让他们爽快下单:
强调发货:
您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦!
强调服务:
您好,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退还,还帮您购买了运费保险,收到以后包您满意,如果不满意也没有后顾之忧。
小编认为,催好评如果做到以上具体事项其实也并不是很难的,我们可以学习电视购物,但是不要那么疯狂就行,适当带点幽默气息是更能让人接受的哦。如果觉得开淘小编说的有道理记得分享出去,也许你的朋友更好需要哦。
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