2018-01-11 00:37:39
淘宝店铺被冻结能退货吗?
有的朋友在淘宝买东西的时候，会碰到这种情况，就是想要退货的时候，发现对方的店铺已经被冻结了，这个时候再去退货，还可以办到吗?针对这种极端的情况，小编是有发言权的，因为小编经历过，所以说说自己的经验!
看描述说“交易成功且过维权期”，那应该是你已经确认收货后，至少过了15天了。加上购买时间，差不多有一个月了吧。我觉得淘宝现有能做到这个份上已经不错了。比现实中商场还好些。淘宝至少可以保障你差不多一个月的时间了。
购买商品后，差不多有7天的时间来检查货品，如果有问题，直接申请退款，这个时候货款还在支付宝手里，不在商家手里，就算商家耍赖不愿意，还可以申请淘宝客服介入强制退货退款。确认收货后15天内，还可以提出维权，维修或者退货。这个时间钱已经到了商家的手里，如果商家耍赖，淘宝一样可以在商家的1000元保证金(最低1000.其他类目几千到上万不等)里面直接扣除给你。
现在你这情况应该是淘宝商家违规太严重，投诉维权什么的太多了，直接封店了，保证金也被扣除完了。店家也直接卷铺盖跑了。那你说淘宝现在能怎么办呢?
相当于你在电脑城买了个东西，一个月后，商家卷铺盖跑了。然后你来问商场的管理人员，商场的管理人员有什么办法呢?淘宝已经不错了，你说现实中的商场会管你和商家强制退货吗?店家关了，商场能用店家的保证金赔你吗?
如果店铺关闭了找不到老板和解，买家可以直接联系淘小二办理退货业务。打开淘宝网，在左上角找到联系客服，把退货商品具体情况告诉客服。店铺关闭与买家维权没有直接关联，结果有下面二种情况 ：
1、如果卖家的保证金状态正常且保证金没有被扣光，买家退货维权依然可以得到解决。
2、最不利的情况是买家退货维权成功后，淘宝客服查看卖家保证金已经被扣光，出现的结果将是维权成功，赔付为0，退货也就不可能了，淘宝对卖家进行处罚关闭店铺。
如果说对方的保证金还没扣完，那么就会直接拿补偿金赔给你，如果没有了，那么对不起这个不能退货，因为淘宝也不会贴钱为你去赔付的，所以开淘网小编提醒大家在购物的时候，要擦亮自己的眼睛，选择好的店铺才是王道!
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