2018-01-07 14:08:03
云标签缺货投诉如何保障？如何避免缺货被投诉?
云标签是淘宝推出的权益保障工具，对于卖家来说，有保障的功能哦，所以很多的商家都会选择去开通，大家知道云标签缺货投诉是如何保障的吗?大家想知道的话，就跟着小编一起往下看看具体的介绍吧!
平台针对此类情况，致力于保障商家权益，故推出了“云标签”权益工具，旨在对异常退货行为进行线上打标，让商家在日常售后环节中沉淀买家的购物记录信息，从而帮助商家防御可能遇到的攻击(帮助形式有：异常订单综合指标的调处、维权介入后判定结果的调处、商家前端预警等)，消除异常退货行为带来的影响。
同时平台端将联动恶意防控、商家维权、alikey大客户部、买家权益等相关业务部门通过云标签将线下数据线上化，聚合商家声音，达到商家与平台共治的效果。所以如果出现了缺货面临被买家投诉的情况时候，该工具会有保障的功能哦。
卖家如何避免缺货被投诉?
首先，我们可以通过买家的旺旺给买家留言。具体的操作如下。卖家中心-已卖出的宝贝——点击买家的旺旺给买家留言。
如旺旺一直联系不上，那就只能通过买家的物流信息，查找买家的电话。给买家打电话，发短信。同时留好记录，以防备投诉。具体操作 已卖出的宝贝——找到相应的订单——点击详情。
如果电话和旺旺也一直没回复，这时候可以试试发送站内信。也是一种通知买家的方法，可以试试。
如果还是不行，这时候就要做好最坏的打算了。毕竟买家的质量参差不齐，不怕一万，就怕万一。这时候要查看相应的淘宝处罚政策，以便应对。操作如下。
买家服务中心——联系客服——导航的联系客服。
进入联系客服之后，可以看到有智能和自助服务，在线云客服、电话客服。我一般用在线云客服。点击我是卖家——进入按钮。
进入之后，会看到有一个提示框。输入你想了解的问题即可，店小二提的建议，都可以试试。
上面的内容中，小编为大家介绍了云标签的相关内容哦，各位亲们应该知道该功能的强大了吧，有的时候因为缺货没有及时发货的话，或多或少会收到买家的投诉，所以大家这个时候不要担心了哦。快来关注开淘网吧!
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