2018-01-02 21:33:12
天猫动态评分下降怎么办?要注意哪些问题?
此前，在天猫动态评分对于续签有影响吗，就已经对天猫动态评分的重要性做了一定的介绍。其实很多小伙伴们自己也有切身体会，当你在天猫上面购物的时候，对于一家店铺的评分，应该也是最先关注起来的，因为这是衡量一家店铺服务、宝贝质量等的重要参考标准。因此，店家们一定要想方设法提高自己的动态评分，这样才能更好地开展经营活动。
那如果，我们碰到的了天猫动态评分下降的情况，又该怎么办呢?
如何提高动态评分?
第一，店铺评分有哪些详细的细则。
天猫店铺评分肯定是买家所打出来的，针对卖家的一个分数，包括会做服务，态度。物流等等方面的一个具体的评价，评分是动态指标，回去六个月的平均值哦。
如果天猫买家评完了这些分数，对于卖家来说就是能帮助他们获得一想评分。买家的信用也会提高，并且增加一分。
每个自然月，相同买、商家之间交易，在完成之后，商家店铺评分仅计取前三次，也会去一个平均值。 店铺评分一旦做出无法修改。
一、如果天猫买家都已经长时间不给评分，或是已经超过15天，没有给到评分，就会不产生店铺评分哦，希望大家可以了解到。
二、天猫买家的信用积分,为什么是买家给店铺评分中描述相符一项打分后，才增加一分的?由于描述相符，是四个评分项中买家对商品最基本的需求点,因此只有买家对商品的描述相符打分后,最后才能完成这次评分的,从而系统默认给到买家1个好评,买家信用积分增加一分。
三、当每一个月之后，同一个买家或是卖家指尖上方的交易，店铺评分会取到前面的三次哦，，如何理解?例如：在一个自然月中，买家a和卖家b，共发生4笔交易，并对卖家进行4次店铺评分，则第4次评分分值不计入卖家的店铺评分中。
第二，评价时限的规则与实施细则。
买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进行相互评价。淘宝网评价包括“淘宝信用评价”和 “店铺评分”，天猫评价包括“店铺评分”和“评论内容”，“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
天猫店铺动态评分，是一个天猫店内的核心，整体动态评分是由所购买过的买家所给出的评分综合，然后得出整店的动态综合评分。很多买家在购物的时候，都会习惯性的看看卖家的店铺动态评分，然后再进行商品的选购，动态评分对用户体验中比较重要的一个因素。
那么当天猫店铺的动态评分比较低的时候，我们应该怎么去提升呢? 有过天猫购物经验的买家应该都知道，动态评分主要是由商品描述、发货速度以及服务态度组成，综合这三个因素的评分才得出总体的平均分数。那么在这三个因素中，我们应该怎么做才能更好的提高我们的店铺动态评分呢?
商品描述每一个产品，都有属于自己的一个产品详情页，主要是展示产品的一个详细的介绍，买家通过详情页，可以更加了解到产品的详细参数，详情页做的好的，刺激买家下单几率就会高。但是这里存在一个商品描述相符的问题，现在还是有很多买家反映购买到的商品与店铺上不符，从而产生的纠纷，在这点上，卖家们就要做一下功夫了。在
描述的页面上我们一般是以文字和图片的结合描述和展示，但是有些商家为了让描述更加的吸引买家，往往脱离实际产品，将描述页弄得比较花俏，导致客人买了之后发现和实际产品有差别，这时候的评分自然就不会有多高，这点卖家需要多注意，实际的产品实际的介绍才能获得买家的青睐。
发货速度每个客人拍下商品之后，都希望能够尽快收到使用，但是有的时候因为交通或者天气问题导致物流延误，本该三到五天左右就能寄到的商品，过了六七天还没到，等客人收到货的时候，基本快要确认收货或者已经确认收货了，那么买家在发货速度的评分上不会有很高。
如果比较多的买家向卖家反映物流太慢的话，卖家可适当考虑换一家稍微速度快些的物流公司，毕竟产品好的话，不能让细节坏了事。 服务态度 在交易的过程中，买家通常都会咨询卖家询问产品的一些信息，即使买家自己对产品了解，也会惯例的问下卖家发什么快递，多久发货，什么时候能到，有没有小礼物等等的问题。
买家有的时候除了想知道这些问题之外，更多的是想要体验一下卖家这边的服务态度，如果卖家的产品好，服务态度也好的话，相信客户买过一次之后还会回头购买的。 以上所述的三点是环环相扣的，对以上的三点进行改进，才能够逐渐的恢复和提高店铺的评分，才能够慢慢的经营好店铺。
当然，要提高动态评分，并不是说要你低声下气、甚至相处一些自认为别具一格的方法，你只需要记住，在经商中，一定要恪守诚信二字，毕竟，当你诚信待人，消费者也都会用最真诚的态度来对待你的。千万不要耍一些小聪明，那最后只会得到自欺欺人、偷鸡不成蚀把米的效果。想知道天猫评分低于4.6清退是怎么回事，也可以关注开淘网。
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