2018-01-01 17:21:51
天猫动态评分算法是怎样?
买家在天猫购买东西的时候，会按照评分选择店家和商品，那么这个评分是怎么计算呢?下面小编就来具体给大家说下这个事情，看看这个动态评分的算法是怎样?知道算法之后，就能知道怎么提高自己店铺的评分!
店铺动态评分计算器，是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。
买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：
四项指标打分分值：1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分-满意;5分-非常满意。
给买家的打分参考标准：
1)宝贝与描述相符
5分-质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意
4分-质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的
3分-质量一般，没有卖家描述的那么好
2分-部分有破损，与卖家描述的不符，不满意
1分-差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。
2)卖家的服务态度
5分-卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值
4分-卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意
3分-卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅
2分-卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了
1分-卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。
3)卖家发货的速度
5分-卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实
4分-卖家发货挺及时的，运费收取很合理
3分-卖家发货速度一般，提醒后才发货的
2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了
1分-再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎
4)物流公司的服务
5分-物流公司服务态度很好，运送速度很快
4分-物流公司态度还好吧，送货速度挺快的
3分-物流公司服务态度一般，运送速度一般
2分-物流公司服务态度挺差，运送速度太慢
1分-物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。
店铺评分指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。
若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。
商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。
店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。
计算方法：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。 店铺评分一旦做出无法修改。计算周期：每天计算近6个月之内数据。
看完之后，大家对于影响天猫店铺的评分因素都知道了吧，其实开淘网小编觉得无非是从商品质量、服务、物流三个方面去做文章，如果这三个方面做得够好了，那么评分自然就会提高的，当然对于那种提升评分的，就不在讨论之内了!
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