怎么回复淘宝买家评价?中差评如何回复?

  • 2017-12-19 16:07:48

    大家想要了解的一下淘宝买家评论应该要怎么回复吗?尤其是针对一些中差评,应该要如何去做维护,因为这个直接关系到你店铺的服务态度,我们要及时进行回复,这样才能够让顾客觉得自己受到了重视。

      1)首先我们打开淘宝网,然后输入自己的账号和密码,点击登陆,登陆上自己的淘宝网账号。

      2)登陆上自己的淘宝账号之后,我们点击淘宝网顶端上的“卖家中心”。

      3)打开卖家中心之后,然后我们点击交易管理的“已卖出的宝贝”选项。

      4)然后找到卖出产品信息,在信息的后面,点击“评价”选项。

      5)打钩你要给的评价,然后输入你想要给他的评价,完成之后,点击“提交评论”选项。

      6)完成以上操作步骤之后,我们就可以完成了对于买家的评价步骤了。

      淘宝买家中差评如何回复?

      1.关于衣服有味道的

      亲!真的对不起,首先对你表示歉意,新的布料都会有点气味的哦,再加上生产之后在仓库存放,也会有点气味的,建议亲把衣服挂在通风地方晾一晾 就会减少异味的哦!

      亲如果感觉还是不满意,我们支持七天无理由退换货的哦,谢谢亲提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。

      2.关于快递物流问题的

      亲!真的对不起,首先对你表示歉意,快递都是中转的,是需要时间的哦,有时候快递爆仓也会耽误时间了的, 我们这边会尽一切努力催付快递公司的哦,谢谢亲提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。

      3.关于面料问题的

      亲!真的对不起,首先对你表示歉意,这款衣衣的面料真的很好,只是面料品种太多,像人造纤维面料就有几十万种,每个人对面料的感觉、手感及认知都不一样,给亲带来不便真的对不起。

      如果亲不喜欢的话,我们支持七天无理由退换货的哦,我们的客服MM会为您提供最热情最贴心的售后服务,谢谢亲提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。

      4.关于色差的淘宝评价回复

      亲!真的对不起,首先对你表示歉意,亲收到的宝贝有色差是因为每个人的电脑显示屏不一样,对比的话会有色差的哦;还有拍摄时候受光线影响,拍出来图片也会有点色差的哦!

      谢谢亲提出宝贵意见,我们会尽力改善这种情况。亲如果感觉还是不满意,我们支持七天无理由退换货的哦!

      现在大家是不是能够轻松应对淘宝买家给的评论的回复了呢!知道了这些技巧之后,会让你更好的维护好你与顾客之间的关系,让顾客下次还来店里购买商品。谢谢大家关注开淘网!后续还将有更加精彩的内容等着大家哦!

      推荐阅读:

      淘宝买家评价回复后多久显示?

      淘宝买家评价物流慢怎么回复?在哪里回复?

      淘宝买家评价广告处罚是什么?

    >> 查看更多相似文章

    推荐阅读

    ©Copyright ©2007-2016 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved