淘宝客服分为很多级别，最高级别是淘宝主管，级别越高工资越高，想要一步一步晋升，就要先来了解一下淘宝客服晋升机制是什么?今天开淘小编就跟大家介绍一下淘宝客服晋升制度方案，大家看完之后就知道自己努力的方向啦!

　　淘宝客服晋升制度方案:

　　职称：见习客服

　　工资范围：　2000

　　考核办法 ：一到三个月试用期，有半年客服经验以上可以缩短试用期;

　　职称：　正试客服

　　工资范围： 2200以上

　　考核办法

　　1. 入职后三个月内工作态度端正，无犯重大错误

　　2. 通过培训考试符合公司要求，积极主动，通过考察期后转正

　　职称：资深客服

　　工资范围：2500以上

　　考核办法

　　1.正试客服通过三个月或者六个月以上工作后

　　2.表现突出，起表率作用，同时能接受其管理，起上传下达，能解决突发问题

　　3.提出申请晋升资深客服，通过申请后进入一个月的考察期，考察期内无犯重大错误。

　　职称：客服主管

　　工资范围：2800以上

　　考核办法

　　1. 从资深客服中提升，工作出色，业务能力超众，起领导作用

　　2. 为公司发展作出较大贡献，综合能力强，能对营销策划推广促销有独特的见解

　　3. 了解淘宝广告推广活动资源，可以积极主动为公司争取最大的利益，视公司为自家

　　4. 能够独立带领客服团队，出色完成公司安排下的任务

　　5. 可由公司决定安排其他部门就职

　　处罚制度

　　1. 发现销售弄虚作假，抢订单的，没有协助其他客服完成当笔订单的，扣完当月所有提点(包括公司一切福利)

　　2. 客人有售前或者售后问题需要咨询的，无论找到哪一位客服，不能因为这个单不是自己接的就不理客人，要第一时间解决客人问题，如果售后不在，那么售前第一时间处理问题，凡是出现踢皮球的，发现一次扣除50元，每个月超过3次的，扣除当月所有提点(包括业绩，补助，以及公司其他福利)

　　3. 发现因为跟亲朋好友聊天的而影响回复速度的，发现一次扣50元，并禁止一个月内上私人聊天工具;每个月超过3次的，扣完当月所有提点(包括业绩，公司一切福利)

　　4. 凡是因为售后或者售前服务的原因导致店铺被扣分的，出现一次扣500元，二次扣除所有提点(包括业绩，公司一切福利)，三次以上开除

　　5. 出现顾客指名道姓的低质量评价或者投诉，每次扣50元，每个月超过3次的，扣除当月所有提点(包括公司一切补助)

　　6. 未按顾客要求帮顾客修改订单信息(款式、颜色、码数、快递、收货地址、电话等)造成损失的，每次扣20元并赔偿损失金额(为解决问题产生的退换邮费，补偿等)

　　注：每月所有扣得罚款用于团队资金或者团队活动经费

　　大家看完淘宝客服晋升制度方案之后就知道自己努力的方向啦!赶紧向着淘宝客服主管努力吧！更多有趣好玩的资讯请持续关注开淘网。

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