2017-12-05 13:32:07
京东12月新规汇总：假冒商品和禁发商品问题纠纷处理判责标准
就在11月底，京东新发布了一些规则，分别是“假冒商品问题纠纷处理判责标准”和“禁发商品问题纠纷处理判责标准”，不过新规生效要在12月，所以小编对其进行了汇总，方便京东卖家们查阅。京东12月新规汇总如下：
假冒商品和禁发商品问题纠纷处理判责标准：
一、 假冒商品问题管理规范
任何电商平台都是不能售假的，售价行为必然会受到严厉的处罚。关于这次规则变更的说明，详细信息大家可以查阅《京东开放平台商家积分管理规则》，严重违规行为说明“出售假冒商品”。
二、假冒商品问题的举证
2.1. 如果消费者表示收到的商品属于假冒商品，商家需要按京东要求提供如厂家或品牌的经销凭证或授权书、产品合格证、商业发票、检测凭证等可证实商品为正品的相关文件(包括但不限于以上文件)，以便核实处理。
三、假冒商品问题的判则及处理
如果卖家和买家因为假冒商品问题产生纠纷，并申请了京东介入，那么京东方面就会根据规范内容进行判断。若是商家违反规范并且举证内容无效，就会将责任判给商家。以下是处理该问题的原则：
3.1. 如消费者表示商家出售假冒商品，京东介入判定商家责任的，消费者有权申请退货退款，发货及退货运费由商家承担，商家应按自主售后要求为消费者退货退款，同时，京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理;
3.2. 商家出售假冒商品经核实属实，如消费者申请赔付的，商家应按法律规定及京东开放平台规则对消费者进行赔付，如京东对消费者进行先行赔付的，赔付费用由商家承担。
3.3. 如果出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致消费者损失的，建议商家与消费者自行协商。
四、鉴定费用承担
商家提供了相关证明文件且经京东判定有效后，消费者同样可以根据京东要求提供反举证，京东会根据以下标准判定相关鉴定费用由谁承担。
五、 附：Q&A
禁发商品问题纠纷处理判责标准：
一、禁发商品问题管理规范
根据国家法律，电商平台不能出售国家禁止出售的商品，而京东平台禁止出售的商品也不行。关于禁售商品名单，卖家们可以查阅《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》。
二、禁发商品问题的判责及处理
如商家出售的商品违反国家法律法规规定，或违反《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》相关规定，属于禁止或限制出售的商品，如因此问题导致买卖双方产生交易纠纷的，京东介入将判定商家责任，并按如下原则处理：
2.1如商家出售的商品为禁发商品，消费者有权要求退货退款，商家应按自主售后要求为消费者办理退货退款，相关发货及退货运费由商家自行承担。
2.2如商家出售的商品为禁发商品，京东将按《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》及《京东开放平台商家积分管理规则》相关规则对商家进行处理。
三、Q&A
商品抽检规范和商家积分管理规则更新
该规则于2017年12月4日修订，2017年12月11日起生效。
既然是“京东12月新规汇总”，肯定不止这两条规则，小编也会持续关注京东相关规则的变动，争取给各位卖家更新。此次更新的两条纠纷处理规则都是卖家版，暂时没有更新买家版。如果大家对京东开店或者京东活动有兴趣，也可以关注开淘网。
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