2017-12-02 10:48:37
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在商家们的常规意识中,只要店铺产生了纠纷,不管是退款退货,还是投诉之类,都会对店铺造成一定的负面影响,有些影响可能比较小,但是有些就非常严重了,降权、甚至封号,都不是什么稀奇事。所以,关注哪些行为,会对自己的店铺造成不良影响,是每个商家的必修课。此前,小编向大家介绍过,规蜜如何投诉成功比较高,今天我们就来看看,规蜜投诉对店铺有影响吗。
在了解规蜜投诉对店铺有影响吗之前,咱们先来看看,如何通过规蜜进行投诉:
淘宝卖家可以通过评论、找淘宝小二等方式来表达对店铺或者产品的不满,卖家也同样可以通过工具来对一些异常的订单等进行投诉,这个工具就是淘宝规蜜,今天就跟大家说说淘宝规蜜的投诉入口和受理的投诉类型介绍。
淘宝规蜜投诉入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,选择对应的投诉类型并提交投诉,审核时间3个工作日左右;
投诉处理结果:您可以在【规蜜-投诉记录】投诉记录中查看哦。
那么究竟,规蜜投诉对店铺有影响吗?
规蜜投诉,不影响搜索的,如果不成立,售后数据不变,如果成立,售后数据被清楚,只有好处没有坏处。
规蜜投诉类型有哪些
目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型
1、异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。
2、异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。
3、异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。
4、敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家。
5、不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)
【异常拍下】【异常退款】【异常投诉】三种投诉类型下新增二级选择类型,具体场景可以选择哦,【敲诈勒索】、【不合理评价】选择类型不变。
基本上来说,规蜜投诉对店铺有影响吗,影响不是很大,毕竟,它本身就是帮助商家,来抵制那些不良投诉、甚至是隔绝诈骗等不法分子的有力工具,如果投诉了反而对店铺有害,那谁还敢用呢?当然,如果是你自己出现违规,被买家投诉了,那就肯定有影响了,这时候可别怪小编没提醒你哦。如果你还想知道,淘宝规蜜投诉买家差评可以吗,也可以上开淘网进行了解。
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