很多网友应该都知道淘宝店铺的小二客服吧，那那现在推出了电子客服阿里小蜜不知道有没有了解过呢，我的阿里小蜜是什么?以及阿里小蜜怎么使用，还不清楚的伙伴一起来看看吧。

　　阿里巴巴全量推出‘阿里小蜜’，提供一站式体验服务、导购、咨询、智能助手等功能。上线半个月来，小蜜收到了日均400万用户的热烈欢迎，其中近百万用户选择直接向小蜜提问，取代传统客服热线，解决他们淘宝购物的相关问题。

　　“阿里小蜜”是一款人工智能服务产品，会员可以通过手机淘宝任意二级页面便捷的找到小蜜，按照一个客服小二日均接待100余人来计算，小蜜的服务能力堪比3.3万个客服小二。

　　平均响应时效不到1秒，服务一键触达

　　作为全球最大的电商平台，阿里巴巴面对4亿以上的活跃消费者、上千万的活跃商家，以及每天上千万笔的交易。如何借助科技的力量、提升服务能力及用户体验，而不仅仅是增加客服人数，是服务团队一直关注的重点。

　　3月小蜜的出现令消费者眼前一亮。基于一键触达、一站式服务的目标，阿里会员打开手机淘宝可以便捷地找到小蜜，平均响应时间不到1秒，大大降低了原来打热线电话排队等待的时间;会员咨询智能解决率接近80%，高出行业智能客服产品平均水平;维权咨询全部在线实时处理、不需要电话、维权进度全面掌握。此外，小蜜还能7*24小时无缝转换至人工服务。

　　1. 登录手机淘宝，进入人物首页。可以看见栏目里多了个阿里小蜜。

　　2. 首先看下阿里小蜜有哪些功能。

　　3. 现在新注册的的用户都可以使用阿里小蜜。我们点击阿里小蜜。

　　4. 随便说一句话调侃一下，可以发现在无聊时，它还能逗你玩。

　　5. 同时还自带一些淘宝最新信息等等，非常方便。

　　6. 点击麦克风边上的标志，可以切换出小蜜的工具栏。

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