2017-11-26 18:06:06
淘宝客服可以介入几次?客服介入对卖家有什么影响?
申请淘宝客服介入，这是我们在网购的时候，产生了纠纷矛盾，或者说是自己的合法权益遭到了损害，维护自身权益的方法之一，一般而言，客服在介入之后，会本着公平公正的原则，在考量双方的情况之后，做出最合理的决定。但是，此前小编有介绍过，淘宝客服介入失败怎么样，就说明，并不是每次客服介入，就能获得好的结果的。有时候我们也需要多次介入才行。那么究竟，淘宝客服可以介入几次呢?
淘宝客服可以介入几次，官方的解释如下：
小编认为，这个一般没什么次数限制，不过要是之前申请介入了已经有了裁定结果，那么再申请也是一样的结果，就不需要再申请介入了。所以一般来说淘宝小二是可以介入一次的，每次发起申请都有让小二介入的选项的，大家根据情况选择就可以。
下面再看看淘宝规则中小二在哪些情况下会介入?退款申请或售后维权中，买家点击”申请淘宝介入”选项时，随后淘宝小二介入维权进行处理。如买家未点击，卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项，此前无法点击。违背承诺投诉中，卖家不同意买家诉求，随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。
了解了淘宝客服可以介入几次，咱们接下来再看看，一旦客服介入，会对卖家产生怎样的影响：
一、淘宝介入判定维权成立的售后，会计入卖家的纠纷退款率。纠纷退款率高于标准值会被限制参加淘宝的营销活动，全店商品单一维度搜索默认不展示，直通车会被暂停14天。(纠纷退款率=纠纷退款笔数/支付宝成交笔数。)
二、淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予描述不符的处罚，从而影响到店铺的自然搜索排名，卖家的信誉也会降低。
三、淘宝介入且核实因卖家未按约定时间发货投诉成立，卖家须向买家支付违背发货时间承诺的赔付金(交易金额的5%，下限1元上限30元)。
四、淘宝介入核实卖家未配合售后处理，会给于相应的处罚，如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。
淘宝客服可以介入几次，这么说大家应该就了解得比较清楚了吧?不过根据小编身边朋友们的经验，几乎是没有碰到过还需要客服二次介入的，毕竟如果第一次介入最终的裁定解决不满意的话，当场就可以提出否定，并进行二次裁决的，多次裁决只能说明问题太复杂，实在不行，就只能依靠法律武器维护自己权益了。至于淘宝客服介入会成功吗，就请大家上开淘网进行了解。
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