2017-11-26 17:54:32
淘宝举证错误怎么办?举证假货要注意什么?
随着淘宝平台的发展，对于公平、公正性的问题，也更加重视起来，在此前一段时间内，官方绝大多数时候，都是以维护消费者权益为核心的，但是这样难免会让不少卖家感到不平等。所以现在，淘宝干脆推出了举证措施，就是要证明你的主张，必须拿出相应证据来，这样才能得到官方的支持。此前，小编有介绍过，淘宝举证期多久，今天我们就来看看，淘宝举证错误怎么办?
淘宝举证错误怎么办，这个问题其实并不是很严重，只要你不是进行的恶意举报，基本上官方还是不会对你进行处罚的，如果发现自己举证错误，那么这时候可以直接联系官方客服，在他们的帮忙下进行更改就行了。
看完淘宝举证错误怎么办，咱们再来看看，在举证假货的时候，要注意什么问题。
1、你首先要做的就是保留有效的证据，如果你发现了你买的商品是假货，你要做的就是去收集证据，然后用相机拍下商品的照片已经和商家的旺旺聊天记录，以备投诉时使用。
2、收集完证据以后，接下来与商家协商吧，你一定要记住一点，必须要通过阿里旺旺和商家协商，而且还要注意别掉进商家的聊天陷阱里，然后在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款，如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
5、向淘宝投诉，如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉，如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和淘宝一起投诉了，投诉商家是因为其卖假货，投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物，通过以上几个方法如果最终达成协议，就把商品物流回商家，记得要保留物流单据，以免商家赖账。
8、查看退款，在商家退款之后，应及时查看，以免金额不对。
淘宝举证错误怎么办，大家这下了解清楚了吗?并不是说，一旦你举证错误，官方就会觉得你是在乱举报，他们会根据具体情况来进行分析的。只是大家要明白，列举的证据，就是维护你合法权益最有力的手段，如果证据错误，很大可能会影响到最终的裁定结果，所以大家一定要小心一些。想知道淘宝买家怎么取消举证的人，也可以来开淘网看看。
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