关于交易如何申请淘宝客服介入?流程怎样？-开淘网

关于交易如何申请淘宝客服介入?流程怎样？

2017-11-26 17:21:45

　　在淘宝上买东西，如果买家应有的权益没有获得，还可以申请淘宝客服介入，是以，淘宝购物还是挺有保障的。不过，对于淘宝客服介入，很多朋友只是知道，却没有使用过。那么，关于交易如何申请淘宝客服介入?淘宝客服介入流程是怎样的呢?

　　关于交易如何申请淘宝客服介入

　　1.如果您已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

　　2. 如果交易成功您申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

　　3. 如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

　　淘宝介入流程从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

　　温馨提示

　　1.如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入;

　　2. 针对虚拟商品，如您申请退款卖家马上拒绝，您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

　　3.在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入。

　　关于交易如何申请淘宝客服介入?小编分别给大家介绍了退款中和交易成功两种情况下，如何申请淘宝客服介入流程，如果您有需要，可以按照上述流程来申请淘宝介入哦。如果您还想了解淘宝介入卖家怎么举证，欢迎上开淘网查看哦。