2017-11-25 19:58:19
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淘宝网是很多人购物选择的一个平台,小到生活用品大到家用电器淘宝里应有尽有,当我们在淘宝购物遇到问题需要淘宝小二帮忙时,为我们解决问题的是淘宝小二,那么阿里小蜜是淘宝小二吗?什么是阿里小蜜?
阿里小蜜是淘宝小二吗?什么是阿里小蜜?
今天小编和大家分享的阿里小蜜其实不是真人,阿里小蜜是阿里推出的人工智能客服。
用户点击【我的淘宝】,就可以看到我的小蜜,这就是阿里小蜜,也不是淘小二,提供咨询投诉等基础服务,阿里小蜜还可以作为智能助理,在小蜜上完成充话费、查天气、买机票、导购等等功能。
其中,充话费已经跃升为会员在小蜜上成交的第一大类目,充值全程最快仅需5秒,用户仅需一句话即可快速完成充值。当然查天气,订机票也是可以的!
如果你找阿里小蜜聊天的话,智慧得到简单的回复,小蜜真正采用人工智能+知识图谱的方式,能够基于上下文多轮对话更加准确去理解会员语义,进而精准的识别会员需求。
简单来说阿里小蜜有四大功能:
功能一、代替人工客服,通过小蜜即可一触即达
功能二、在线沟通、积极响应
功能三、售后服务
功能四、查看天气情况,手机话费充值、机票预订
据了解,充话费已经跃升为会员在小蜜上成交的第一大类目,充值全程最快仅需5秒,用户仅需一句话即可快速完成充值。此外,每天通过小蜜查天气的会员有3000多人,日均通过小蜜订机票的人数也已近2000人。
不仅如此,每天还有不少人喜欢找小蜜闲聊侃大山。区别于市场上很多人工智能产品只能实现单句的一问一答,小蜜真正采用人工智能+知识图谱的方式,能够基于上下文多轮对话更加准确去理解会员语义,进而精准的识别会员需求。
据了解,小蜜的背后有一群语音识别领域的科学家,通过算法的不断优化,语音识别正确率在原有基础上显著提升,即使是对重口音用户、语速很快的用户甚至在嘈杂环境使用时也能很好识别。
阿里小蜜是淘宝小二吗?什么是阿里小蜜?小编就为大家解答到这里,如果你在淘宝购物再遇到问题可以先找阿里小蜜进行解决,阿里小蜜基本都能解决大家平常在购物时遇到的问题。更多有关阿里小蜜的内容请关注开淘网。
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