2017-11-24 15:15:19
淘宝举证完客服多久介入?介入规则是什么?
各位淘宝用户，你在淘宝购物遇到了纠纷时无法解决的话，你是可以邀请淘宝客服介入的哦，淘宝客服会帮您解决问题的哦。但是之后要做的事情就是淘宝举证了，淘宝举证完客服多久介入呢?
淘宝举证完客服多久介入?
淘宝维权类型不一样，那么淘宝客服处理的时间也会不一样哦，具体的介入时间要看客服的处理意见为依据。具体的类型如下：
1、交易退款中维权：在会员点击要求淘宝客服介入处理后，淘宝会通知举证方3天内进行举证，然后会给淘宝卖家24小时的处理期限，淘宝举证完成后，淘宝客服会在4到6个工作日内给出意见。
2、交易结束后申请售后：淘宝用户要先申请售后，然后去等待淘宝卖家进行处理，如果淘宝卖家拒绝了，那么你就可以申请淘宝介入，淘宝会通知举证方3天内进行举证，淘宝举证完成后，淘宝客服会在4到6个工作日内给出意见。
在此期间，请耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快处理问题。
淘宝客服介入规则是什么?
现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。其实淘宝客服介入后大多数还是向着消费者一边的。
如买家未点击，卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项，此前无法点击。违背承诺投诉中，卖家不同意买家诉求，随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。
淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。
淘宝小二会采取人工的方式介入处理，然后会进行退款处理，如果是卖家的责任，那么就会给买家进行退款。淘宝退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。
如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。
大家看完以上的内容后，就会清楚淘宝举证完客服多久介入了，整个流程一般是会在7天内完成的，不同的情况，会有不同的处理方式，小编都特意的为您说明了。更多相关的内容尽在开淘网哦。
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