2017-11-23 16:22:58
虚拟商品交易如何要求淘宝客服介入？
淘宝虚拟商品交易最容易引起纠纷了，但很多朋友遇到虚拟商品交易纠纷问题不知道怎么办，今天小编就告诉大家遇到这样的情况可以要求淘宝客服介入，那么究竟虚拟商品交易如何要求淘宝客服介入呢?其实这个也不难，只要满足了淘客客服介入的条件，就可以要求淘宝客服介入，具体情况详见今天的分享。
虚拟物品，指无邮费、无实物性质，通过数字或字符发送的商品。如果您由于未收到商品或商品存在问题产生争议的，您应当在付款后、确认收货前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请。超出规定时限提出退款申请的，淘宝不予受理。
买家要求淘宝介入条件：
交易还没有完成，买家进行中的退款，
1、虚拟商品
需要同时满足这两个条件：
1)买家申请退款3天后;
2)商家拒绝退款协议后;
提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在淘宝退款详情页申请客服介入。
2、实物商品
卖家拒绝退款协议后;交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求
在买家申请售后后，如买卖双方未协商一致意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后点击 “申请淘宝介入”处理的
实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后;才可以申请淘宝小二介入处理。
3、虚拟物品的举证
买卖双方应当按照淘宝的要求提供相关官方网站的查询记录或者相关单位的书面证明进行举证。
1、如果您未收到或少收到虚拟物品，且有相关凭证(如话费未到账的官方网站充值缴费明细图等)证实，卖家无有效凭证证实已发货或已全部发货的，淘宝有权根据您提供的相关凭证直接认定。
2、如果买卖双方都无法提供有效凭证证明货物当前状态是否可用或在何处(如游戏账号，买家卖家无法证明账户目前状态属于谁的时候)相关损失由买卖双方共同承担，承担比例由淘宝根据具体情况判断。
3、如果您表示商品存在描述不符或质量问题，且可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定。
以上就是虚拟商品交易如何要求淘宝客服介入的详细讲述了，通过开淘小编的介绍，相信大家对虚拟商品交易淘宝客服介入的条件已经有了一个全新的认识。如果想要了解更多关于虚拟商品交易的信息，其实也不难只要多多关注开淘网的更新就可以的哦，由衷希望大家可以继续关注小编为您带来的知识点。更多相关资讯，尽在开淘网，期待大家的关注。
相关阅读：
>> 查看更多相似文章
