2017-11-20 20:35:55
淘宝客服介入买家败诉该怎么办?什么情况下卖家会获胜?
当我们在淘宝上进行购物的时候，发生纠纷，是不可避免的，不管是因为产品质量，还是因为价格等方面的原因，都会让我们爆发矛盾，毕竟，每个人都只会从个人的切身利益出发，所以往往很难达成一致。这时候要想维护自身合法权益，就必须要求淘宝小二介入了。一般而言，买家都比较容易获胜，但并不代表，淘宝客服介入买家败诉是完全不可能发生的。
那么，淘宝客服介入买家败诉了该怎么办?XY
如果是退款申请，淘宝介入判定不支持买家，买家可以再次通过售后入口发起维权退款。
如果是售后维权退款，淘宝介入不支持买家，售后维权关闭后无法可办，这笔交易维权结束。
总之，淘宝客服介入买家败诉之后的解决方法，还是需要分情况看待的，下面我们再来看看其他一些相关问题：
一、淘宝客服介入有什么影响
淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。
如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。
二、淘宝客服介入什么条件下判定卖家胜
双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢。淘宝判定依据也是以证据说话，但正常情况下都是向买家倾斜。
快递费，如果卖家不是包邮的，而聊天记录上也是对买家有利的(比如买家交代先不要发货，卖家收到消息后发货的)，这个运费可以卖家承担，否则快递费是不退的。
退货的运费也是买家自己承担，如果卖家送了淘宝运费险或者买家购买了运费险，系统会在退款结束后打到买家账户。如果期间卖家举证足以反驳买家，且提出新的证据后，淘宝无法判断，也会要求买家针对卖家证据进行举证，然后再判定双方输赢。
总之，大家不要觉得，淘宝客服介入买家败诉，就一定是一种非常难以见到的情况，毕竟，淘宝小二，是很难出现偏袒某一方的情况，基本上还是比较公平的，但是此前也有新闻爆出，很多淘宝小二收取了贿赂，偏袒卖家的情况，这也提醒我们，购物过程中，还是要尽量擦亮眼睛，多多思考一下。更多关于淘宝介入一般是谁赢的相关信息，还请大家关注开淘网进行了解。
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