2017-11-19 22:25:17
淘宝客服介入后协商解决还差评怎么办?
当商家无法跟买家朋友去进行协商的时候，在这个时候，不少的商家就会把淘宝客服搬出来，希望能够说服买家，然后让买家可以把差评删掉或者是转为好评。那么淘宝客服介入后协商解决还差评怎么办?请详细阅读下文!
1、淘宝客服介入后协商解决还差评怎么办?
首先心态要稳，作为卖家不应该为这些事情患得患失，我们经营淘宝多年时间，对于买家的评价我看得很开，中肯的评价我们接受，但是如果是贸然给出差评，我们首先跟买家沟通，看是否可以改过来，如果买家态度恶劣坚持的话，我们也只能是接受。
在淘宝中，有这么一种人群，他们总觉得可以最少钱买最好的东西，我们10%的利润也觉得很高，比如我们卖衣服，15块钱的衣服买回去给我们差评，很多次我都无语。
如果你的利润高的话，买家给你差评你也应该接受，但是如果利润不到25%那就可以跟买家沟通，作为自由市场，合理的利润给卖家买家更便捷的购物。
当然作为卖家觉得郁闷这个情有可原的。但是如果遇到故意给淘宝商家差评然后讹诈，让你退多少钱才给修改的话，记住一定不要开这个头，否则以后更麻烦。
你现在做的只能尽快跟买家沟通，在1个月之内可以通过修改做到，以后就不可以了，当然你要知道问什么给你差评。
让后坐上合理的解释，但是不要过激，平常心态一点，不要完全站在卖家角度上面，免得以后有人看的时候，让人反感你一味推卸责任。
最后给你说一下，当你在开始的时候可能会对评价很在意，当你每天都有差评的时候就会平淡啦!
不要总是看中那少数几个差评，应该看看自己的好评，我有一百多个差评，我都没有很在意，反而觉得那些顾客不懂。
连合理的利润都不给卖家的顾客，这种人更可悲，不要为了维持100%的好评刻意去维持。平常心态(愿你给个好评哟~~)。
2、为什么淘宝客服不受理?
首先，投诉的结果是投诉不成立。也就是说这类型的问题，是属于卖家与买家共同解决的问题，不必要联系淘宝客服介入处理，所以他们并不授理投诉。
其次，他们对投诉完结处理，其实就是交待一下买卖双方的权益和应该遵守的规则，参考其规则，要是买卖双方能提供让淘宝客服介入处理的对方骚扰凭证，还可以进行申诉;
也没有判断为卖家骚扰，也就是说没有对卖家做出骚扰淘宝客服的惩罚，要是下次遇到类似问题，不需要再要求他们介入，应自己与买家沟通处理，双方处理的最终结果就是事件的最终结果。
淘宝客服介入后协商解决还差评的问题小编已经在上文中详细为大家解答了，同时也建议各位好好阅读为什么淘宝客服不受理，希望能够对你日后有所帮助哦!谢谢大家一直这么关注开淘网!
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