2017-11-18 22:03:28
淘宝客服介入处理时限是多久?
很多伙伴在遇与淘宝商家搞不定的事总是会第一时间想到找淘宝小二帮忙吧，那淘宝客服介入处理时限是什么多久呢，很多人应该很想要知道吧，小编接下来就与大家分享一下这方面的内容吧。
淘宝客服介入处理时限是多久?
根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。
1、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入处理”后，通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。
2、交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。
在此期间，请耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快处理问题。
什么时候申请淘宝客服介入?
在申请退款的3天后如未协商解决，买家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
如果您是卖家，收到的退款一般淘宝客服介入时间：
进入退款详情页面，若“要求客服介入处理”的按钮呈灰色，无法点击，说明时间上还未满足条件，
买家申请未收到货的退款一般淘宝客服介入时间：
虚拟商品交易，在买家申请退款的3天后如未协商解决，淘宝卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
实物商品交易，在买家申请退款的7天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
买家申请已收到货的退款一般淘宝客服介时间：
在买家申请退款的15天后如未协商解决，卖家可以点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
淘宝客服介入处理时限是多久?以上内容就是小编精心为您准备的文章了，希望您看过之后对淘宝客服处理有更深的了解，如果您以后碰到这种事就会有个了解了哦，希望多多关注开淘网。
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