淘宝不合理要求要怎么举证?-开淘网

淘宝不合理要求要怎么举证?

2017-11-18 18:42:05

　　淘宝是一个公平诚信的交易平台，淘宝会保护买卖双方的权益。如果买家买到假冒商品，可以举报卖家，同理，如果卖家遇到不合理要求、淘宝不合理评价，也可以举报买家。淘宝不合理要求要怎么举证?多久处理呢？

　　卖家可以通过“服务中心—自助服务—违规受理—不合理评价”进行在线提交不合理要求信息及证据，操作步骤如下：

　　1.打开登陆淘宝网在右上方点击“联系客服”进入淘宝网服务中心

　　2.在服务中心找到评价申诉入口，路径为自助服务 > 违规处理 > 不合理评价

　　发起页面详情

　　1.“自助服务-违规受理-不合理评价”，进行发起，自助服务页面如下图(会员需要输入信息，需要先点击保存，然后再点提交，否则无法提交，注意：①、必须双方互评的订单;②、受理的时间范围为评价产生的30天内。)

　　2. 处理类型有：不合理要求、退货退款、买家胁迫、同行、第三方诈骗、泄露信息或辱骂6个。

　　选择内容后填写订单号，会员名等信息，每个场景要求不一致，如会员未填写完整进去，会有提示,请重新提交。

　　3、通过“不合理评价在线处理通道”发起恶意评价维权后，处理时间如下：

　　1)、早上9点到晚上20点，直接连接云客服，人工在线实时审核

　　2)、晚上20点到早上9点，您可以在线提交留言，留言申请将在24小时内审核完毕。

　　注：①如果会员链接在线客服不成功(包括放弃，自己关闭页面)，系统会自动生成离线任务，也会在24小时内处理审核完毕。②会员链接在线客服超过10分钟还无法接通，系统会自动生成离线任务，小二后续将人工进行审核并反馈处理结果

　　评价申诉操作

　　1.通过上述方式，找到之前提交过的申请记录，在对应的订单后面点击补充凭证入口

　　2.通过补充凭证入口填入所需信息

　　3.申诉提交成功后的处理时间：3-5个工作日

　　淘宝不合理要求要怎么举证?小编给大家介绍了详细的步骤，如果您遇到买家有不合理的要求或者做出了淘宝不合理评价，大家可以按照步骤来投诉举证哦。如果您还想了解淘宝被投诉怎么举证的问题，可以上开淘网来查看哦。