2017-11-16 15:28:54
淘宝客服介入的条件是什么?有什么影响?
淘宝客服介入其实是对淘宝卖家和买家的一种保障哦，我们只要在退款退货上面遇到了纠纷，都是可以去要去淘宝客服介入的，当然还有一些条件要符合哦。那么淘宝客服介入的条件是什么呢?下边开淘网小编来为你介绍哦。
淘宝客服介入的条件是什么?
买家要求淘宝介入条件如下：
交易还没有完成，买家进行中的退款，
虚拟商品：需要同时满足这两个条件：
1、买家申请退款3天后
2、商家拒绝退款协议后
提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。
交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求
买家申请售后后，如果卖家和买家之间没有达到一致的已经，那么淘宝卖家拒绝退款协议后，买家可以点击 申请淘宝介入。
淘宝客服介入会影响卖家上活动，你申请退货，这是一起退款，如果是客服介入了，那就是纠纷退款了，如果他当月内退款纠纷超过5笔 会限制他参加淘宝活动。
淘宝客服介入有什么影响?
淘宝介入就是申请售后了，如果判决卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到“退款不退货”，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。
如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。
淘宝客服介入对卖家的影响，可能涉及相关的处罚，淘宝介入后，核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。而且淘宝客服介入会影响淘宝卖家的纠纷退款率，然后会导致卖家店铺全部商品无法搜索、消保保证金翻倍以及淘宝直通车暂停14天。
如果你的情况符合淘宝客服介入的条件，那么就赶紧请淘宝客服介入吧!他会公正的进行判断哦，大部分情况下，淘宝客服都是会站在买家这边的。小编由衷的希望以上的内容可以帮大家解决问题哦。
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