2017-11-12 16:28:12
淘宝客服介入怎么判定?客服介入的条件是什么?
我们在购物的过程中，遇到了纠纷的话，是可以要求淘宝客服介入的哦，很多的买家朋友想知道淘宝客服介入怎么判定的。所以淘宝客服介入怎么判定的呢?大家请往下看小编的相关介绍哦。
淘宝客服介入怎么判定?
现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。其实淘宝客服介入后大多数还是向着消费者一边的。
如买家未点击，卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项，此前无法点击。违背承诺投诉中，卖家不同意买家诉求，随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。
淘宝客服介入的条件是什么?
买家要求淘宝介入条件如下：
交易还没有完成，买家进行中的退款。
虚拟商品：需要同时满足这两个条件：
1、买家申请退款3天后。
2、商家拒绝退款协议后。
提示：由于淘宝虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”，否则退款将关闭。等待满足介入条件后在退款详情页申请客服介入。
实物商品：卖家拒绝退款协议后;
交易已经完成时申请的售后申请淘宝介入客服条件要求。
在买家申请售后后，如买卖双方未协商一致意见，买家在满足卖家拒绝退款协议后点击 “申请淘宝介入”处理的
实物和虚拟的申请条件都是一样：卖家拒绝退款协议后。
在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入.
小编已经告诉大家淘宝客服介入怎么判定的了，淘宝客服介入以后，其实帮的更多的是买家哦，除非是买家真的太过分了，所以才会帮卖家。更多相关内容尽在开淘网，记得多多关注我们哦。
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