2017-11-09 15:33:23
淘宝客服介入流程是什么?要求是什么?
在淘宝购物如果遇到纠纷，我们首先是找淘宝卖家协商解决，但是，如果协商解决不了，可以要求淘宝客服介入哦。那么淘宝客服介入流程是什么呢?接下来小编为大家介绍淘宝客服介入流程哦。
淘宝客服介入流程是什么?
1.如果您与卖家协商未果，申请退款被卖家拒绝，可以在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】的按钮，然后点击【要求淘宝介入】的按钮，接下来会进行处理，如果是虚拟商品，那么需要同时满足申请退款3天后的条件。
2.如果交易成功您申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
3.如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
4.淘宝介入流程从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
淘宝客服介入要求是什么?
1.如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入;
2.针对淘宝虚拟商品，如您申请退款卖家马上拒绝，您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。
3.在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入.
开淘网小编已经给大家介绍了淘宝客服介入流程了，如果您的问题和卖家协商解决不了，是可以适时要求淘宝客服介入的哦。大家要按照流程来，注意各个细节哦。请大家多多的关注开淘网。
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