天猫超市退货邮费多少?退货规则是什么?-开淘网

天猫超市退货邮费多少?退货规则是什么?

2017-11-06 16:06:46

　　我们在天猫超市购物以后，如果商品出现了质量的问题是可以退货的哦，但是退货的话，就有一个邮费的问题，天猫超市退货邮费多少?这应该是很多用户想了解的问题，小编我来为大家揭晓答案哦。

　　天猫超市购物，不是质量问题的，申请7天无理由退货退款，运费是由自己承担的，如果有质量问题，运费是由卖家承担，收到产品是如有破损等问题，立即拍照联系商家及时处理，破损的订单后台申请退款并上传破损的照片作为凭证。

　　如果是自己的原因就要承担邮费的了，省内的话，首重是8元钱，省外的话，首重是10元，如果超重了，按每公斤2元计算。

　　天猫超市退货规则是什么?

　　天猫超市退货是有规则的，因为天猫超市有生鲜品和非生鲜品，退货规则是不一样的。

　　1. 天猫超市生鲜的退货流程

　　由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线4006308910

　　2. 非生鲜商品退货流程

　　天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：

　　a.商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

　　b.商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品);

　　c.天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：

　　家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。

　　d.所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。

　　e.如需退货，请在收到商品后7天内联系我们。

　　如果是因为个人的原因要去退货，那么天猫超市退货的邮费需要你自己去承担哦，大家看完以上的内容后，应该也知道天猫超市退货邮费多少了吧!以上的内容供你参考哦。最后请大家多关注开淘网。