京东先行赔付可申诉周期是多长时间?-开淘网

京东先行赔付可申诉周期是多长时间?

2017-11-01 18:46:58

　　京东先行赔付可申诉周期是多长时间?一般对于京东先行赔付的机制有疑问的都是卖家，很多卖家对于京东先行赔付的订单不认可，会进行申诉，想要了解一下京东先行赔付可申诉周期是多长时间，下面跟随开淘小编去文章中寻找答案吧!

　　京东先行赔付可申诉周期是多长时间?商家处理时效：

　　京东交易纠纷系统：

　　2.1回复时效：商家收到消费者发起的交易纠纷申请后，须在36小时给予消费者回复(回复内容应包含处理方案及时效等信息);

　　2.2举证时效：申请京东介入处理，需要买卖双方举证后，商家应在一个工作日内提供所需证据;

　　2.3执行时效：京东依据举证内容及规则进行判责后，需要商家执行的，商家应在24小时内予以执行;

　　2.4如商家未在以上时效内给出有效处理或相应凭证的，则视为商家认可由京东作为中立方依据本规则予以判断处理及强制执行。

　　3、商家申诉：

　　京东优先赔付成功后，会即刻向商家后台赔付管理系统推送赔付审核单，若商家核实京东存在违反优先赔付规则为消费者特殊或重复退赔款项，商家可以在7天内在赔付管理系统中发起申诉，并说明申诉理由。

　　京东会结合商家申诉理由再次对赔付做判定。申诉成功后，费用不计入商家。

　　4、退赔形式及与人民币兑换标准：

　　京东通常以京东余额、京豆形式优先退款或优先补偿给消费者，1元余额=1元人民币;100京豆=1元人民币。

　　其他事项

　　1、本规则中涉及时效计算的，以京东系统或快递公司系统记录为准计算。

　　2、本规则未涉及的其他引起消费者利益受损的情形，京东仍有权根据实际情况判定后优先退赔给消费者，因此产生的费用由商家承担。

　　3、消费者滥用先行赔付规则发起赔付申请的，京东不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确定。

　　4、本规则规定内容与其他内容不一致的，以本规则规定为准。

　　5、本规则于2017年10月12日修订，2017年10月19日生效。

　　看完了这篇文章之后，大家已经知道了京东先行赔付可申诉周期是多长时间，希望大家在有限期内进行申诉哦!更多相关介绍，欢迎大家关注开淘网进行了解。