2017-10-30 19:00:15
淘宝老客户营销的这些技能你必须get!
淘宝老客户营销怎么做效果最好?卖家都知道淘宝老客户营销的重要性，但是有一些却不得其法，做了淘宝老客户营销没有效果，所以今天开淘小编带来了一篇淘宝老客户营销的这些技能你必须get!的干货文章，帮助大家做好老客户营销!
淘宝老客户营销的这些技能你必须get!我们要给老顾客营造怎么样的购物体验?
1、重视：
“重视”，看着的确是一个再简单不过的词了，要让老顾客有种被重视的感觉，让他觉得自己和新顾客是有所区别的，把旺旺号备注好，当他跟客服咨询的时候，要让他知道你是记得他的。如果你能让老顾客体会到这种感觉，我想他会记得你，记得你的店铺。
当然对于大卖家来说记得每个老顾客是件很为难的事情，所以我这里指的是新店，小卖家。如果开始你都不能提供好的服务就别谈发展了。
2、用心：
举个例子：一家店铺做活动，种类很多有满减、优惠券、定金抵用等等，店铺首页做的很丰富。进来访客了，肯定是有购买意向，但是由于活动太多，他没看懂或者想知道自己要购买的宝贝参加哪种活动最划算，于是他去咨询客服。结果客服给了他这样的回复
如果顾客能看懂他还会问你么?你还让他看首页?!客户体验度下降!最后这位客人没有下单!
为什么不能详细的问一下客人对哪款产品感兴趣，提示他参加哪种活动更划算，顺便还可以做一下关联营销，当顾客觉得你很用心的解答他的疑问并且又帮他省了钱，那么你推荐的产品我想他会购买的!所以，为什么不能多一点耐心呢?!
3、优惠：
有很多顾客来都会说“多买几个可以优惠吗?”“都第二次来买了!”“你优惠些下次好了再来”之类的。每每碰到这样的字眼，真的很坦白的说，内心是崩溃的，是无力的，更是无奈的。
害怕因为小小的优惠没有同意就损失订单，可是对于中小型卖家来说，前期店铺经营利润微薄，甚至有时没有利润可言。
但是也不难看出，一些小小的优惠在很多顾客的眼里却是重要的，所以在老顾客的维系上，必要的优惠是要有的。品质是奠定老顾客的基础，优惠是维护老顾客的方法。
我们都希望花最少的钱，买到中意的性价比高的产品，真的是物美价廉的东西我想应该没有人是会拒绝的。
所以当多次购买的老顾客再一定程度上给予一些小小的优惠，也许力度不大，或许有些老顾客并不在意这几块的优惠，但是这种和别人不一样的待遇，总是一次很好的购物体验，都是会令顾客愉悦的。
4、礼物：
如果你决定给顾客准备小礼物，尽可能保证礼物的实用性和性价比!如果咱们中小卖家前期真的是低利润在经营店铺，没有礼物的预算，那么可以准备一张暖心的手写卡片!虽然不能保证一定能留住多少顾客!我想至少没有人会反感这样的举动!
淘宝老客户营销的这些技能，你get了吗?做好了淘宝老客户营销，你还会害怕没有销量和好评吗?赶紧去实操起来吧!更多精彩内容在开淘网等着您来看哦~
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