2017-10-24 18:33:54
京东自主售后系统的设置流程
京东自主售后系统如何设置?在京东双11期间，会存在一些售后问题，而这个时候用上京东自主售后系统就可以减轻很多工作量，那么你知道怎么设置京东自主售后系统吗?别担心，开淘小编介绍一下京东自主售后系统的设置流程!
京东自主售后系统概述
商家自主售后系统是京东POP平台为商家提供的一套可由商家自主的来处理其京东平台上所产生售后服务单的系统。商家可利用该系统对其服务单进行审核、收货、处理及查看等一系列的售后服务工作，以满足消费者在退货、换货、维修等售后服务需求。
系统工作流程(如下图)
消费者申请售后服务单后，该服务单将出现在商家自主售后系统“待审核”服务单列表中，商家可点击相应的服务单进行审核处理，审核通过后系统会自动触发短信通知消费者将售后物品返回(第三方快递、上门取件等方式)商家指定的售后服务地点，商家可在自主售后系统“待收货”服务单列表中针对相应的服务单进行收货操作，操作后商家可在自主售后系统“待处理”服务单列表页中进行处理，商家可进行“退货”“换货”“线下换新”“原返”等操作处理服务单。
京东自主售后系统可分为各个业务环节的列表页面和各个业务环节的详情处理页面。
1，各个业务环节的列表页面。如下图：
2，各个业务环节的详情处理页面。如下图：
2.1服务单基本信息区：展示该服务单一些基本信息，如订单信息、商品信息、消费者信息及申请售后服务单是提交的意向等信息。
2.2操作区：根据不同的业务环节节点商家可在此区域内对服务单进行不同的操作处理。
2.3服务单历史记录及日志区：可查看该服务单操作的历史记录等等信息。
看完了京东自主售后系统的设置流程自豪，大家觉得还不错，也可以设置好，这样在京东双11期间，就可以减轻售后处理的很多工作量啦!继续关注开淘网就可以获取最新资讯。
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