2017-10-21 19:09:54
京东双十一大促期间如何唤醒老客户?
京东双十一大促期间如何唤醒老客户?京东双十一大促期间，千万不要忘了运用老客户资源，这对于提升店铺销量很有帮助，那么京东双十一大促期间唤醒老客户该怎么做呢?开淘小编这里有一些唤醒老客户的具体操作步骤!
一、京东双十一大促的客户分层
根据老客户对店铺的记忆，我们可以进行如下分层：
最近3个月购买的用户：90天之内近期刚买的客户，对店铺记忆还是非常深刻的，只要通知大促要开始了;
高价值高活跃用户：购买2次以上的，是比较高价值的客户，对店铺的贡献也非常大。告诉大促信息的时候，要用感恩回馈的语气告知。
低价值低活跃： 90天以上的没有购物的客户，当成新客对待，强调大促的力度来吸引他们回来。
从上述来看，大促前三个月有购买的客户是非常关键的。关注双十一前三个月曾经有过购买的会员，并通过他们，带动店铺会员在双十一期间激活。
二、京东双十一大促期间如何唤醒老客户?
临近大促，进入大促的宣导期，通过宣导期逐步唤醒老客户。目的是为了告诉他们一年一次的购物狂欢节即将开始，店铺参加了双十一活动，期间有特别优惠等等内容。这个宣导可以这样布局。
第一波：店铺记忆唤醒
时间点：大促前7~10天;
主要面向的客户：有过交易，但是半年以上没有购买记录的客户，他们已经进入了睡眠。他们对店铺的记忆比较淡了，这部分的客户回头率没有活跃客户高，可以通过这次提醒激活唤醒部分客户。
唤醒的内容及文案：提醒客户记得曾经在你的店铺购过物，这次狂欢有很好的回馈等等;
文案重点：1.我的店最好 2.我的货最好 3.我和你最要好
时间：可以在非购物时间、不上网的时间段进行，上下班途中，或者饭后休息的时间。
第二波：利益告知
时间点：大促前3~5天;
主要面向的客户：高质量客户和目标的潜在客户，如拍下未付款款等;
唤醒的内容：这部分客户对店铺的关注度比较高，告知其大促的相关利益点。因为前面有过铺垫，这次提醒加深对店铺的印象。
文案：1.可以买什么 2.可以去哪里买 3.怎么更便宜 4.怎么更放心
时间：客户闲暇时间，例如工作闲暇时间，买家有兴趣可以浏览，收藏。
第三波：制造紧迫感
时间点：大促前1天;
主要面向的客户：近半年有购买记录的客户
唤醒的内容：还是围绕大促的相关利益点，主要以马上开始的语气，增加紧迫感。
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时间：避开休息睡眠的时间
第四波：主动营销
时间点：大促当天;
主要面向的客户：高质量客户
唤醒的内容：这部分要基于当天的业绩情况，为了冲销量可以适当的选择在下午之后对高质量老客户进行再次营销
短信文案推荐：最后五小时的狂欢，错过再等一年……【某某旗舰店
时间：客户闲暇时间，例如工作闲暇时间，买家有兴趣可以浏览，收藏
按照这个唤醒老客户的步骤来操作，你也可以在京东双十一大促期间成功唤醒老客户，提升店铺销量哦!希望大家双11销量一飞冲天哦!大家想要获取最新资讯，就要常来逛一逛开淘网哦!
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