2017-10-18 18:40:03
淘宝客服引导下单的两大策略
淘宝客服引导下单怎么做?淘宝客服想要拿高工资，就要学会引导客户下单，那么怎么去引导可以提高询单转化率?开淘小编带着了淘宝客服引导下单的两大策略，跟大家一起分享交流淘宝客服引导下单怎么做的问题!
在淘宝的经营过程中，我们的客服可能会碰到各种各样的客户，我们需要怎么去沟通呢，不同的人群有什么不一样的沟通方式，当客户犹豫不定的时候，我们淘宝如何引导买家下单?怎么去提高我们的询单转化率呢?
淘宝客服引导下单的策略一、让用户需求变的急切起来
在用户的需求没有那么急切的时候，他们就可以有更多的精力与时间，去继续搜索产品，可以有更多的对比以及考虑打算，这是对我们非常不利的，那么我们就需要打破这种局面，使用各种方式来促进用户消费，让用户变的急切起来。
1.消费者相互竞争
其实我们经常碰到这样的场景，在某一天很早的凌晨，在超市的大门口就可以排起了长队，他们是一大群的老头老太太，因为超市今天打折，最前面的100人会享受到鸡蛋每斤一块钱的优惠价格，他们为了抢到别人的前面，享受到这个优惠，可以很早就起床，也不管自己家冰箱还有多少鸡蛋，于是就让用户之间相互有了竞争力，这个抢到了高高兴兴，那个没抢到低头四处诉说，成来一天的话题。
那么我们一样也可以采用这样的策略：
例如：前49名下单成功的用户可以享受产品5折优惠价，第50--99位用户可以享受产品7折优惠价，第100-199位有用户可以享受到9折优惠，在200名开外就是原价购买了。
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2.机会只此一次，错过不再有
这个很多店铺常用的手法，通过限量销售，限时打折等等手段，来提升用户的迫切感，过了这个村就没有这个店了，我们在销售的时候，可以通过设置价格和库存等等非常简单的操作，利用用户这样的心理来，让他们的需求更加强烈。
淘宝客服引导下单的策略二、选择法则促进成交
有这样的一个小案例，就是有两家牛肉面馆，相隔一条街，但他们是价格，品味，人流量等等因素都是差不多一样的，但是其中的一家每天的营业客总要多差不多300块，于是老板就查找两家店铺的区分，有什么不一样的，最后的结果是在服务员点餐的话语上面，其中一家店铺在点餐的时候问顾客，要不要加鸡蛋;而另一家的服务员则是说，请问您需要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋呢，这种情况下，虽然也可以选择不加蛋，但是绝大部分的顾客都起码加了一个鸡蛋。
在我们客服沟通的时候，一样是可以用这样的方式给用户两三种选择方式，来让用户来进行选择，并促进成交。
今天我们就先聊这些，大家赶紧收下淘宝客服引导下单的两大策略吧!之后在遇到客服咨询的时候，就可用上这些技巧，去引导客户下单，提高询单转化率，就可以提高工资啦!关注开淘网，可以阅读更多干货内容哦~
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