2017-10-08 11:46:17
京东怎么闪电退款?遇到异常怎么办?
京东怎么闪电退款?在使用闪电退款的过程之中，难免会遇到一些问题，很多朋友就会求助京东怎么闪电退款?遇到异常怎么办?开淘小编专门搜集了一些资料，整理成一篇文章，来回答京东怎么闪电退款?遇到异常怎么办?的问题!
京东怎么闪电退款?京东闪电退款怎么使用?什么样的商家能够参与闪电退款?
目前是试运行阶段，我们定向邀请商家参与，如果您的主账号中能看到闪电退款，则您在白名单内，可以直接参加。后续我们主要针对于非虚拟产品，非鲜活易腐易碎商品，如男装，女装，家纺等将全量开放。
京东怎么闪电退款?如何申请开通或者退出闪电退款服务?
在商家后台(shop.jd.com)“我的店铺—商家服务中心—闪电退款”中进行申请开通或退出。申请开通或退出后即时生效(以服务单申请为准);申请退出后，如果之前已经参加闪电退款服务商品的服务单(以服务单申请为准)，仍旧会提供闪电退款服务。
京东怎么闪电退款?如果遇到异常如何进行处理?
商家需在用户提交运单号后10天内要对服务单进行处理，逾期不处理服务单将会自动完成。
再与用户充分协商沟通后，如遇到以下几种情况可以升级京东介入处理：
A. 未收到商品返回或运单号无物流信息，联系不上用户或用户不予商品返还。如必要需保留资料反馈情况
B. 收到商品破损/影响二次销售：需保留和提交相应材料， (参见纠纷判责https://help.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2392)
京东怎么闪电退款?京东闪电退款的退款和损失承担?
货款退款：优先为用户进行退款后，会在结算周期内向商家进行退款结算。
损失承担：如果商家在规定处理时间内未收到商品或者收到商品后发现影响二次销售，联系用户未达成一致，由京东介入后判断非商责原因导致的商家损失，这部分会由京东承担，在催缴未成功后的30天后结算给商家，此部分可以在“商家后台(shop.jd.com)-结算管理-往期结算查询”中进行查询。
京东怎么闪电退款?问题反馈方式?
商家在催收货款或者申请介入中遇到问题，请申诉人写明自己的联系方式，如不主动留下电话会按照商家在后台维护的电话沟通，请注意电话及时更新。咨询简单问题也可通过咚咚小耳机联系商家在线支持客服进行咨询。
京东怎么闪电退款?遇到异常怎么办?的分享到这里就结束啦!希望大家可以从容面对这些问题，实在搞不定可以找客服哦!好了，开淘小编最后希望大家都能退款顺利!
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