2017-10-07 20:41:17
天猫超市次日达违约金跟谁要?
天猫超市次日达违约金跟谁要?为了向消费者提供更加便捷的服务，淘宝推出了天猫超市次日达服务，但是，由于很多原因，天猫超市次日达有可能不能如约第二天到达。如果天猫超市次日达没有准时到达怎么办?该怎么投诉?天猫超市次日达违约金跟谁要?今天，小编将和大家分享“天猫超市次日达违约金跟谁要”的问题。
天猫超市次日达违约金跟谁要?天猫超市次日达赔付
商家应履行次日达服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
商家向买家支付违约金后，该未履行次日达服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
如何申请次日达赔偿?
在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径)。
哪些情况下天猫可以不次日到达?
1、若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与次日达服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供次日达服务。
2、若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供次日达服务。
3、商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。
4、商家承诺商品支持次日达服务的区域，以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，是否支持次日达服务信息为准。
除此之外，在某些特殊情形下，商家也可以不提供次日达服务，比如：
1.因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人等)导致包裹延误派送或无法送达的;
2.收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的;
3.收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的;
4.寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;
5.因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。
天猫超市次日达违约金跟谁要?如果天猫超市次日达服务没有准时到达，可以点击“物流详情”中的“物流投诉”按钮投诉，菜鸟联盟会根据提供的证据返回违约金。大家有用过天猫超市次日达服务呢?有没有碰到过天猫超市次日达违约的情况呢?如果碰到这种情况，不要忍气吞声，要也不要嫌麻烦，要积极投诉，维护自己的权益哦。更多精彩内容，欢迎继续关注开淘网。
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