2017-09-23 23:07:04
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很多朋友有这样的经历,就是拍下之后又不想要了,就想着去取消订单,那对于天猫生鲜可以取消订单吗的问题就很关心了,其实这个问题需要分情况而定,具体是怎样的,下面和小编一起来看看天猫生鲜可以取消订单吗?天猫超市生鲜退换货常见问题介绍!
天猫生鲜可以取消订单吗?首先是还没付款的请看,那就不付款就可以,也可以在我的淘宝中已购买商品中,选择取消购买!这种比较简单。
第二种就是自己付款后想要取消订单的,而这种情况又有两种不同的境遇,第一种就是还没发快递,这时候买家需要及时和卖家沟通,申请只退款不发货就好了。
第二就是货已经在半路上的,也要和卖家及时沟通,让卖家半路去截快递员,或者干脆直接拒收,在申请退款,不管是哪一种对于天猫生鲜可以取消订单吗?肯定是可以的!
下面再来看看天猫超市生鲜退换货常见问题介绍!
1、生鲜退货申请入口在哪里?猫超市生鲜产品不参加“7天无理由退换货”,所有质量问题需在收货之日起48小时内通过网上或电话进行退货。热线:国内用户您可以拨打专门的电话服务热线 400-630-8910,电话客服每天的服务时间为9:00—21:00;在线:您可通过手机淘宝/天猫客户端首页点击【天猫超市】-右下角【我的】-【我的客服】进行咨询哦,或者通过电脑或手机端,找到您的订单点击【联系卖家】进行处理,服务时间:8:00-24:00。
2、天猫超市生鲜订单可以原路退回吗?所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因,并拍照确认。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。
3、由谁负责退货费用?如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货,退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,按原地址返回的运费由您承担。
好了,对于天猫生鲜可以取消订单吗?天猫超市生鲜退换货常见问题介绍就到这了,所以大家不要担心不能取消订单,是可以取消的,但尽量要早点取消,因为生鲜产品比较特殊,不能保存太长的时间,如果大家还有其他问题去咨询,可以询问开淘网小编哦!
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