2017-09-18 19:21:19
速卖通退款理由有哪些?退款申请流程是什么?
速卖通退款理由有哪些?在速卖通平台上面买家是可以申请退款的，买家需要填写速卖通退款理由，那么速卖通退款理由有哪些?退款申请流程是什么?不太清楚的小伙伴看过来，开淘小编为大家准备了一篇文章，里面会告诉大家速卖通退款理由有哪些?退款申请流程是什么!
速卖通退款理由有哪些?买家提交退款申请的原因：
1)未收到货;
2)收到的货物与约定不符。
速卖通退款理由有哪些?退款申请流程是什么?买家提交退款申请时间：
卖家填写发货追踪号以后，根据不同的速卖通物流方式买家可以在不同的期限内提起退款申请：
商业快递(UPS/DHL/FEDEX/TNT)：第6天-第23天;
EMS/顺丰：第6天-第27天;
航空包裹发货：第6天-第39天。
速卖通退款理由有哪些?退款申请流程是什么?买家端操作：
在订单的详情页中，买家可以看到按键“Open Dispute”，点击该按钮就可以提交退款申请，当买家提交退款申请时纠纷即产生。提交后，买卖双方可以就退款申请进行协商解决，协商阶段平台不介入处理。
买卖双方协商阶段，买家可取消退款申请，若买家因为收到货物取消了退款申请并确认收货，则交易结束进入放款阶段;若买家因为其他原因取消(如货物在运输途中，愿意再等待一段时间)，则继续进行交易流程。
注：
1. 买家第一次提起退款申请的第4天若还未达成一致意见，买家可以提交至平台进行纠纷裁决;同时若双方一直在协商中，买家未提起纠纷裁决，从买家第一次提起退款申请的第16天系统会自动提交到平台进行裁决。建议卖家主动积极与买家协商，尽快解决纠纷。
2. 买家提起退款申请后在提交至平台进行纠纷裁决前有取消退款申请的权利，若买家在纠纷中存在一定误解，建议卖家积极与买家沟通，双方达成一致，买家如取消退款申请，则交易继续。
知道了速卖通退款理由有哪些?退款申请流程是什么，下次想要退款的时候，就知道怎么写速卖通退款理由啦!因此开淘网提醒，如果出现了速卖通退款纠纷，那么就一定要尽快解决。
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