淘宝客服怎么提升转化率?7步转化潜在客户!-开淘网

淘宝客服怎么提升转化率?7步转化潜在客户!

2017-09-13 19:28:24

　　淘宝客服怎么提升转化率?7步转化潜在客户!淘宝售前客服就像是一个业务员，会有很多潜在客户，想要解决淘宝客服怎么提升转化率?的问题，将潜在客户转成订单很重要，那么下面跟随开淘小编去看看淘宝客服怎么提升转化率?7步转化潜在客户!的具体内容吧!

　　每一个业务员遇到的潜在客户，一般6、7成左右都是有希望的，可是怎么把这种希望转成实实在在的订单呢?淘宝客服怎么提升转化率?7步转化潜在客户!

　　抓客户痛点，这是所有业务员都会意识到的基础点，但是抓客户痛点也不是特别容易的事情，就算客户有痛点，你也不一定能够满足他，这就很尴尬了

　　一般来说，都是先分析自己产品的亮点，或者说是能抓住客户眼球的点，从这些点里面找到能够贴合客户痛点的地方来做工作，尽量让客户感觉到你是在为他考虑。

　　至于如何找到客户痛点，那就要从你找到这些客户的地方进行针对性的分析，找到他们容易搜索的关键词，才能了解分析他们的需求

　　淘宝客服怎么提升转化率?淘宝客服转化怎么提升?2、尽量满足客户合理要求

　　在客户需要了解一些敏感性的要求时，要尽量满足客户，比如客户会问一些相关的内部报价信息等，这时候就需要有选择性的有针对性的向客户透露一些信息，尽量让客户感觉你没有什么隐瞒他，这样才容易让他产生信任感。

　　淘宝客服怎么提升转化率?3、谈判留有余地

　　不管是在介绍产品也好，还是在跟客户商谈价格，都需要留有一个适当的余地，千万不要将话说明，将价格谈死，容易让客户产生抵触情绪，当客户不满意你的条件或者对你的说法质疑的时候，你还可以换个其他身份换个马甲救场，避免一次性谈崩了。

　　淘宝客服怎么提升转化率?4、自信邀功

　　邀功其实是个技术活，职场上很多时候就得邀功，你若是不将你的功劳展现出来，很容易被埋没，客户面前也是一样，他要是不知道你为他做了哪些工作，提现不出你在乎他，又怎么会和你合作呢

　　所以说，适当的邀功是拉近你和客户之间距离的一道桥梁。这功劳具体怎么邀，就要看你对沟通尺度的把握了。

　　淘宝客服怎么提升转化率?5、更新产品让客户放心

　　对于客户来说，并不喜欢一成不变的产品，没有创新力的公司或者产品很容易在市场上迟滞下来，不会套得客户的喜欢。

　　所以，要想拥有一个持续稳定的客户，那就要不断的创新，根据客户的需求创造出他能满意的东西来。

　　淘宝客服怎么提升转化率?6、节日问候

　　节日促销短信千万不要觉得很俗，一般来说，客户就是你的衣食父母，对待他们要想对待父母一样关注，重要的节日问候会让你在客户心中的位置提升不少，这样的细节最能让客户感觉到你在关注他，重视他。

　　诚心为客户着想，才能赢得客户的信任基础。

　　淘宝客服怎么提升转化率?7、做专业的跟进计划

　　如果一次没有谈妥，但是客户又没有决绝的弃你而去，那就证明还有机会，千万不要气馁，做一个专业的跟进计划，找出沟通和合作计划中存在的问题，改正它，你就还有机会挽回来之不易的客户!

　　希望大家通过这一篇淘宝客服怎么提升转化率?7步转化潜在客户!的文章，可以了解到淘宝客服提升转化率的一些干货!各位可以多关注一下开淘网，会发布很多干货内容哦~