淘宝备战双11：如何针对消费者的偏好做精准运营?不管淘宝卖家做什么都是为了客户，所以想要做好淘宝备战双11，就要把握好不同类型消费者的偏好，下面跟随开淘小编去学习一下淘宝备战双11：如何针对消费者的偏好做精准运营?的干货内容吧!

　　作为一个淘宝卖家，当你还苦恼着自家店铺的客户画像是什么样子的时候，有些人已经拿着数据，精准把握住自家客户购买轨迹了。

　　当你精心策划好文案，在各种渠道广告打得飞起却没有多少回报时，有些人不费出灰之力拉来客户，并且疯狂“买买买”。

　　其中关键之处在于对重点消费人群的把握不够精准，在双11大促期间，女装商家更要清楚识别消费人群的画像，针对不同类型消费者的偏好做精准运营。

　　淘宝备战双11：如何针对消费者的偏好做精准运营?双11的消费者有哪些特征?

　　我们根据消费者的消费能力和消费金额占比，将双11消费人群分为4类：高消费能力高消费占比的高质人群;高消费能力低消费占比的高质潜力人群;低消费能力高消费占比的大促敏感人群;低消费能力低消费占比的线上沉睡人群。

　　在双11当天，高质双11和大促敏感两类人群的人数和销售额占比均出现了大幅度的提升，高质双11人群以4%的人数占比贡献了19%的销售额，大促敏感人群以20%的人数占比贡献了23%的销售额。因此这两类人群特别是高质双11人群是商家需要重点把握的人群。

　　淘宝备战双11：如何针对消费者的偏好做精准运营?如何有针对性的发放双11优惠券?

　　优惠券是吸引消费者最直接也是最有效的方式，了解不同类型的消费者在不同活动时期对于各不同优惠券的偏好，有针对性的发放优惠券，可以更有效的促达消费者。

　　除线上沉睡人群，其他三类人群再双11前都青睐店铺优惠券，而在活动当天更倾向于双11购物券。双11当天较双11前后，双11购物券的使用大幅提升，且在高质潜力人群和大促敏感人群之中的提升尤为明显。这部分消费者在活动前期已经挑选好心仪的产品，且领取了相关的店铺优惠券;而活动当天，更多的是将不同店铺的不同产品组合凑单，所以双11购物券的领用比例大幅提升。

　　淘宝备战双11：如何针对消费者的偏好做精准运营?不同类型消费者，会在什么时段消费?

　　双11当天，除0点的消费人群剧增之外，早上6-8点的消费人群占比也较平日有了翻倍的增长，在经历了零点的狂欢之后，双11也促使了大批消费者早起“捡漏”。其中高质双11用户会在第一时间消费，他们大都提前就选定了目标，待活动一开始就开始抢购，之后从3点开始这部分人群的占比基本低于其他两类人群。相比高质双11人群，大促敏感人群在活动初期消费人数占比明显少于另两类人群，而20-23点间人数占比更高，说明他们下决策更加犹豫，经常要货比三家，在活动最后的时段才下决定，商家可以针对这部分人群的消费特征，在活动后期调整宣传策略。　

　　淘宝备战双11：如何针对消费者的偏好做精准运营?高质人群偏爱购买哪些产品?

　　高品质双11人群?在活动当天购买的最多的品类是裤子、毛衣外套和羽绒服。其中应季且单价更高的羽绒服和毛呢外套的购买比例远远大于非双11期间，商家可以对相关产品有针对性的进行宣传、发放优惠券和备货。虽然裤子在双11期间的销售占比位居前列，但其购买人数占比相对平时有明显减小，因此商家在针对活动备货是需要谨慎。　

　　那么另外3类人群对于产品有怎样的偏好?消费者在性别、年龄、城市的分布方面有什么特征?哪些地区的消费者消费能力最强?

　　淘宝备战双11：如何针对消费者的偏好做精准运营?的干货，大家收藏了吗?希望对大家淘宝备战双11有一些用!希望对大家备战双11有所帮助!

推荐阅读：

2017开网店还能发掘新的淘宝蓝海类目吗？

2017如何开网店？卖什么能赚钱？

新手开网店如何避免上当受骗